Descriptif mission
Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense. Safran Electronics & Defense développe lensemble des systèmes délectronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires.
Vous aimez dépanner, investiguer, résoudre ? Votre entourage se tourne toujours vers vous pour résoudre leurs incidents informatiques ou leur expliquer les dernières nouveautés et subtilités technologiques ? Vous êtes fier de pouvoir les aider ? Ne cherchez plus, rejoignez notre équipe de maintien de la vie courante du PLM au sein dun pôle jeune et dynamique.
Votre mission si vous lacceptez : supporter nos bureaux détudes et bureaux de méthodes dans leur utilisation de MyPLM, intégrer la plateforme 3DExperience de Dassault Systèmes chez Safran Electronics and Defense (SED). Au sein dune équipe dune dizaine de personnes, vous serez chargé de différentes missions dans lécosystème pour soutenir le support de niveau 2, telles que :
1. Prendre en charge des interventions administrateur sur demande de la MOA
2. Analyser, résoudre des incidents et les escalader au niveau 3 si nécessaire
3. Préparer et participer aux campagnes de tests (Sanity, TNR, UAT)
4. Gérer auprès de la MOA les demandes dévolution de la plateforme (rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, critères dacceptation, cas de test)
5. Servir de point de contact privilégié pour la maintenance applicative sur vos sujets
6. Contribuer à lamélioration continue : mise à jour de la base de connaissances, des processus, formation du helpdesk (niveau 1)
Vous collaborerez avec les équipes MOA, Infrastructure MyPLM, ainsi quavec nos interfaces telles que les équipes ERP. Selon la prise de poste, dautres chantiers/projets pourront être envisagés : automatisation des campagnes de tests, rationalisation des migrations de données, documentation et transfert vers un nouvel outil CMS (Confluence en cours détude).
Ce poste constitue un tremplin vers des fonctions telles que consultant métier, ingénieur support ou référent applicatif. Si vous êtes intéressé(e), rejoignez-nous ! Nous vous accompagnerons dans votre intégration et votre montée en compétences.
Profil requis : Bac+5 en Génie électrique/électronique, avec des compétences techniques telles que :
* Connaissance de la plateforme 3DExperience de Dassault Systèmes
* Bonne compréhension du concept de PLM
* Connaissance éventuelle doutils comme ServiceNow, SAP ou TradeExpress
* Intérêt pour linformatique
Compétences comportementales : esprit déquipe, rigueur, organisation, optimisme, force de proposition.
Poste : Product Support Specialist - Level 2 (M/W)
Lieu : Puteaux, Île-de-France, France
Durée : 2 mois
J-18808-Ljbffr
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