Qui sommes-nous ?
Au CIC, nous croyons que l'avenir se construit avec celles et ceux qui ont l'esprit d'entreprendre leur vie.
Rejoindre le CIC Sud Ouest, banque du groupe CréditMutuel Alliance Fédérale, c’est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. Présente sur 19 départements du grand Sud-Ouest en Nouvelle Aquitaine et en Occitanie, notre banque régionale agit en proximité et participe au développement économique local.
Régulièrement élu meilleur employeur et n°1 de la relation client, le CIC est une entreprise à l’écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.
Au sein de nos 213 points de vente, venez accompagner les projets de nos clients, révéler vos talents et créer une carrière qui vous ressemble.
Premier groupe bancaire à avoir adopté le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, et donc le CIC Sud Ouest, agit entre autre en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique, de l’inclusion et la diversité en accueillant et valorisant tous les potentiels et les talents. Tous les postes sont accessiblesaux personnes en situation de handicap.
Pourquoi nous recrutons ?
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
* Afin de renforcer notre équipe,nous sommes à la recherche d'un/une Chargé(e) Appui Commercial & Marketing (F/H)
Vos missions
Missions principales :
* Vous intégrerez une équipe Marketing Digital pluridisciplinaire.
* Vous participerez à la performance de la relation client et à la mise en oeuvre de la stratégie de l’entreprise au profit de
* l’activité commerciale et de l’expérience client omnicanale sur les axes Fidélisation et Développement des clientèles des
* particuliers, des professionnels et des entreprises.
* Vous développerez et accompagnerez des projets d’évolution et d’innovation dédiés à accroître les ventes et l’utilisation des
* services de la banque. Vous utiliserez les moyens nécessaires tels que réseaux sociaux, outils audiovisuels (webinaires,
* podcasts, keynotes …) et tous les outils de marketing opérationnels et digitaux pour réussir cette mission.
* Vous aurez à coeur d’apporter des solutions simples, intuitives et pertinentes pour les réseaux.
Activités spécifiques du poste
* Connaître les dispositifs existants de la relation client
* Participer à la mise en oeuvre du plan d’animation de la relation client et anticiper les besoins
* Interagir avec les parties prenantes en fonction des étapes et avancer en mode projet dans un objectif d’efficience et de performance commerciale
* Tester des concepts, challenger leur efficacité et identifier les axes de performance pour gagner en efficience au service des réseaux et des clients (Effectuer de nombreux POC), présenter les résultats (Comex)
* Prendre en compte les remontées des réseaux pour construire des réponses concrètes adaptées à leurs besoins
* Apporter le support nécessaire aux acteurs/actrices de la relation client en interne, donner du sens aux projets d’amélioration et expliquer
* Veiller au respect des indicateurs d’avancement et des délais, rendre compte et sensibiliser si besoin
* Entretenir un réseau de qualité (Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale) au service des sujets adressés et des missions à réaliser
* Se former et développer ses compétences pour consolider sa légitimité et son rôle au profit de la dynamique Marketing et Commercial de la Banque
Ce que nous allons aimer chez vous
* Vous savez conduire et gérer des projets.
* Vous faites preuve d'analyse, de synthèse et savez restituer les travaux.
* Vous êtes agile avec les systèmes d'information, les outils digitaux et de communication.
* Vous avez le goût de la création audiovisuelle.
* Vous avez l'esprit d'équipe.
* Conscient(e) des enjeux, vous savez respecter les échéances.
* Vous avez une bonne expression orale et des capacités rédactionnelles.
* Des expériences de requêtage ou gestion de base de données seront un plus.
Diplômé(e) d'un Master 2 à dominante marketing et/ou management de projet, vous maîtrisez le marketing digital et l'inbound marketing.
Vous êtes jeune diplômé(e) ou avez une première expérience de 2-3 ans
Une bonne maitrise d'Excel est souhaitée ainsi que des logiciels BREVO, MAKE et AIRTABLE
Informations complémentaires
De fréquents déplacements sont à prévoir sur le territoire du CIC Sud Ouest.
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