Animatrice / animateur

👩‍💻Sous la responsabilité du responsable résidence, vous aurez les missions suivantes :

Accueil physique et téléphonique

• Réceptionner les appels téléphoniques et accueillir les visiteurs et les résidents avec professionnalisme et bienveillance,

• Orienter et renseigner les résidents, familles et visiteurs sur les services de la résidence,

• Assurer une présence visible et rassurante à l'accueil aux horaires définis,

• Transmettre les messages et demandes aux interlocuteurs concernés dans les meilleurs délais.

• Accueillir les nouveaux résidents et contribuer à leur bonne intégration au sein de la résidence.

Relation et accompagnement des résidents

• Être à l’écoute et évaluer les besoins et attentes des résidents,

• Répondre aux demandes quotidiennes des résidents (administratives, logistiques ou pratiques),

• Identifier et remonter au Responsable ou à l'Adjoint(e) toute situation nécessitant une attention particulière,

• Veiller à la sécurité, au bien-être et à la sérénité des résidents,

Animation et vie sociale

• Concevoir, organiser et animer un programme varié d’activités collectives et individuelles favorisant le bien-être, l’autonomie et le lien social,

• Mettre en place des ateliers, sorties, événements et animations adaptés aux attentes des résidents,

• Favoriser l’ouverture de la résidence vers l’extérieur et développer des partenariats locaux (associations, intervenants extérieurs, acteurs locaux) dans le cadre de la politique Vie Sociale et le Bien Vieillir,

• Encourager la participation active des résidents à la vie de la résidence,

• Participer à l’organisation logistique des animations et événements,

• Agir en médiateur afin de favoriser les échanges et la cohésion sociale.

Suivi administratif et coordination

• Assurer la tenue, la traçabilité et la mise à jour courante des dossiers résidents (permanents et temporaires) et de l’ensemble de leurs demandes (besoins, activités),

• Effectuer les tâches administratives courantes : courriers, classement, saisie de données,

• Participer à l’organisation et au suivi des séjours temporaires : accueil des résidents, préparation et vérification des appartements,

• Participer à la gestion quotidienne de l’établissement dans une fonction d’information, de coordination et de régulation,

• Suivre les stocks et effectuer les inventaires de matériel

• Participer à la préparation du budget,

• Assurer un suivi administratif des animations (inscription, participation)

Qualité et cadre de vie

• Veiller à la propreté et au bon ordre des espaces communs et signaler toute anomalie,

• Contribuer au bon fonctionnement de la résidence et au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de qualité de service,

• Contribuer à la dynamique et à la convivialité de la résidence au quotidien,

• Appliquer les directives du responsable de résidence ou de l’adjoint(e),

• Participer à l'organisation logistique des animations et événements selon les directives du Responsable.