Vos missions en quelques mots · Accueil physique et téléphonique des patients, des familles · Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d’activité · Gestion et coordination administrative (gestion des agendas, organisation de réunions, visites…) · Gestion et coordination des programmations spécifiques du service, liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens, RCP…) · Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles · Prise de notes, frappe et mise en forme des documents · Tenue à jour du dossier patient (dont le dossier patient informatisé) · Traitement des courriers, dossiers, mails, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, numérisation, classement, diffusion, archivage) · Contrôle de la cohérence des données · Vérification des informations administratives dans le cadre de l’identitovigilance (mise à jour données) · Contrôle de la confidentialité et de la sécurité des informations. Profil recherché Compétences requises : · Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics · Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites · Identifier l’activité du service, les contraintes et les besoins · Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel · Evaluer la pertinence des données et/ou informations · Identifier/analyser des erreurs de gestion en rechercher les causes et définir les moyens d’y pallier · Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité · Organiser, classer/numériser les données, des informations des documents de diverses natures · Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence. · S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone · Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles (techniques d'accueil) · Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers Connaissances particulières : · Bureautique courante · Frappe fluide et rapide · Orthographe · Vocabulaire médical · Connaissances de base sur les pathologies · Communication · Connaissance de l’environnement et du fonctionnement hospitalier (droit des usagers et du système de santé Qualités requises : · Sens de l’accueil, aptitudes relationnelles (compréhension, patience) · Autonomie et sens de l’organisation et de la gestion du travail · Disponibilité · Respect des horaires · Respect du travail en équipe · Capacité d’observation, d’écoute, d’analyse et de synthèse · Capacité d’adaptation, de souplesse et d’ajustement (flexibilité des horaires) · Prise de recul et maîtrise de la dimension affective · Capacité à gérer les priorités · Capacité d’initiative et d’anticipation · Capacité à transmettre les informations et à communiquer · Capacité à la négociation · Rigueur · Discrétion, confidentialité, respect du secret médical · Capacité d’adaptation à de nouvelles missions, aux technologies nouvelles · Volonté de se former Niveau d'études minimum requis Niveau Niveau 4 Baccalauréat Compétences attendues Baccalauréat technologique Sciences et Technologies de la Santé et du Social (ST2S) ou baccalauréat spécialisé complété par un BTS dans le domaine médical et/ou du secrétariat. Localisation Localisation : 44 AVENUE JOHN FITZGERALD KENNEDY- BP 69 28102 DREUX CEDEX Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche Flèche droite : déplacer la carte vers la droite Flèche bas : déplacer la carte vers le bas Flèche haut : déplacer la carte vers le haut Éléments de candidature Personnes à contacter 0237517694
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