Rattaché-e à la Responsable des Opérations, vous pilotez l'ensemble du pôle production (nettoyage, collecte, espaces verts/multiservices) et coordonnez une équipe composée de 3 encadrant-e-s techniques, 2 assistant-e-s de gestion et 1 alternant.
Vos responsabilités s'articulent autour de 5 axes :
1. Gestion opérationnelle :
Planification et organisation des moyens humains, matériels et logistiques
Suivi de la maintenance des locaux et du matériel
Garant-e de la sécurité des installations et des chantiers
2. Management d'équipe
Encadrement des équipes techniques et de terrain
Appui méthodologique, accompagnement et suivi des objectifs
Réalisation des entretiens annuels
3. Suivi commercial et qualité de service
Interface principale avec les clients
Suivi des devis, litiges, non-conformités et satisfaction
Appui à la réponse aux appels d'offres
4. Suivi budgétaire et performance
Suivi de l'activité, indicateurs de productivité et rentabilité
Propositions d'amélioration continue
5. Contribution à l'insertion professionnelle
Participation active aux recrutements, réunions d'insertion et à la montée en compétences des salarié-e-s en parcours
Transmission des observations techniques et comportementales à l'équipe insertion
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