Ingénieur commercial grands comptes v.i.e h/f

Business France est l'entreprise publique de conseil au service de l'internationalisation de l'économie française. Elle est chargée du développement international des entreprises et de leurs exportations, ainsi que de la prospection et de l'accueil des investissements étrangers en France.

Elle promeut l'attractivité et l'image économique de la France, de ses entreprises et de ses territoires. Elle gère et développe le Volontariat International en Entreprise (VIE). Business France dispose de plus de 1 400 collaborateurs situés en France et dans 53 pays. Votre mission
Business France assure la gestion et le développement du programme V.I.E, la solution RH permettant aux entreprises d'attirer et de fidéliser de nouveaux talents. Plus de 11 600 V.I.E sont actuellement en poste dans 120 pays.

Le Service Développement Commercial Grands Comptes V.I.E, au sein de la Direction Commerciale, accompagne les grandes entreprises et ETI (chiffre d'affaires supérieur à 200M€) dans la mise en oeuvre et le développement du programme V.I.E. Le Service Grands Comptes est composé de 6 Ingénieurs Commerciaux, responsables d'un portefeuille de clients/prospects, et de 3 Chargés de Clientèle qui interviennent dans le suivi de la relation client.

Le Service Grands Comptes recherche son/sa futur(e) Ingénieur(e) Commercial(e) V.I.E pour animer et développer le portefeuille confié de grands comptes dans les secteurs de l'agroalimentaire, du commerce, de la distribution, du luxe, de la santé et du transport. Il s'agit de prospecter les entreprises dans ces secteurs et de développer des comptes stratégiques tels que Air France, Carrefour, Danone, L'Oréal, Pernod Ricard, ou encore Sanofi.

Rattaché au Chef du Service, ce poste recouvre les responsabilités suivantes :

Pilotage commercial :
- Elaborer un plan d'actions commercial V.I.E annuel sur la cible grands comptes, bilan à mi-parcours et fin d'année, suivi au fil de l'eau.

Prospection de nouveaux comptes et réactivation des clients inactifs :
- Qualifier les prospects et identifier les contacts décisionnaires.
- Prospecter (téléphone, email, réseaux sociaux) pour prise de RDV.
- Réaliser les RDV prospects et suivi de la transformation post RDV.
- Monitoring des clients V.I.E devenant inactifs et mise en oeuvre d'actions spécifiques de reconquête.
- Suivre et/ou prendre en charge les leads V.I.E de prospects.
- Participer à des événements ciblés lorsque pertinent (RH, mobilité internationale, etc.).
- Synergies avec les équipes de la Direction Commerciale (CAI) et avec les bureaux du réseau international pour prospection croisée et développement des comptes.

Suivi commercial et fidélisation / développement des clients actifs, en lien avec le chargé de clientèle :
- Animer la relation client sur le portefeuille confié de grands comptes.
- RDV physiques (ou en visio) pour fidéliser les clients et développer le nombre de V.I.E en poste.
- Positionner le V.I.E dans la stratégie RH des grands-comptes.
- Développer les prestations connexes et participer et/ou animer les événements de fidélisation de la clientèle.

Qualitatif / satisfaction clients :
- Maintenir la qualité de la relation clients et gérer la relation après-vente (résolution de litiges éventuels, impayés, etc.) en lien avec le chargé de clientèle et les autres environnements concernés.
- Maintenir à jour les données, traçabilité de l'action commerciale terrain sur le CRM (CR).
- Satisfaction clients, communication digitale et stratégie d'influence numérique.
- Être force de proposition sur l'évolution de l'offre de produits et services sur son périmètre d'activité.

La liste des missions confiées est non exhaustive.

Les attendus pour le poste :
- Forte appétence commerciale ;
- Vision stratégique et hauteur de vue ;
- Rigueur, organisation et autonomie ;
- Aisance relationnelle : être à l'aise en RDV et au téléphone ;
- Proactivité (dans la recherche de solutions à apporter aux clients) ;
- Sens du service à la clientèle ;
- Esprit d'équipe.