Responsable service d'accueil (h/f)

Le Champagne Leclerc Briant recherche son (sa) futur(e) Responsable du Service Visite.
Véritable pilier de l'équipe de guides ambassadeurs, vous incarnez les valeurs de la Maison auprès de nos visiteurs et coordonnez l'ensemble des opérations. Un rôle stratégique et opérationnel, au cœur de l'hospitalité by Leclerc Briant.

1- Management de l'équipe (Guides, Chargé(e) d'accueil)
- Encadrement de l'équipe en place
- Gestion des plannings de visite
- Organisation du travail / coordination de l'activité
- Suivi des heures
- Accueil et intégration des nouvelles ressources (saisonniers et stagiaires), suivi de l'évolution dans le poste
- Participation / Supervision de la bonne tenue du site

2- Accueil des clients
- Préparation et conduite des visites à destination du public et des professionnels
- Animation des dégustations
- Ventes post visite

3- Gestion administrative
- Réflexion à la mise en place d'un nouveau logiciel de réservations en concordance avec les besoins du service
- Mise en action de la stratégie de commercialisation des offres hospitalité domaine
- Mise en place et suivi de la politique de tarification et de règlement des prestations à destination des professionnels (clients pros et agences)
- Reporting hebdomadaire et mensuel

4- Développement de l'activité
- Réflexion et suivi de la mise en œuvre de projets visant à développer l'activité et améliorer l'expérience clients
- Participation à la création de nouvelles offres, tarification et distribution

Profil recherché :
- Expérience de minimum 5 ans en hospitalité
- Expérience en management
- Anglais impératif, une autre langue serait un plus
- Dynamisme et force de proposition
- Capacité à fédérer