Le Marquier recherche un(e) stagiaire pour rejoindre son service SAV Consommateurs. Au sein du service SAV, vous participerez activement à la relation avec nos consommateurs. Accompagné(e) par l’équipe, vous serez notamment amené(e) à : · Répondre aux appels téléphoniques des consommateurs ; · Accueillir, écouter et orienter les demandes avec professionnalisme et bienveillance ; · Traiter les demandes reçues via notre outil de gestion des tickets SAV ; · Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution ; · Apporter des réponses adaptées aux questions et réclamations des clients ; · Saisir des commandes · Mettre à jour les informations dans les outils internes ; Profil recherché : Vous préparez une formation dans le domaine du commerce, de la relation client ou de la gestion, de type : · BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) ; · BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ; · BUT Techniques de Commercialisation ; · Ou toute autre formation équivalente. Vous êtes : · À l’aise au téléphone et doté(e) d’un bon relationnel ; · Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ; · Empathique et orienté(e) satisfaction client ; · À l’aise avec les outils informatiques et la rédaction de courriels ; · Curieux(se) et motivé(e) à apprendre. Conditions de stage : · Type de contrat : Stage conventionné ; · Durée : du 1er Juillet 2026 au 28 Août 2026 · Lieu : Maison le Marquier à Saint Martin de Seignanx · Gratification : selon la réglementation en vigueur. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre LE MARQUIER, c’est intégrer une entreprise reconnue pour la qualité de ses produits et le sens du service apporté à ses consommateurs. Vous bénéficierez d’une expérience concrète au contact direct des clients et développerez de véritables compétences en relation client et gestion du SAV. Candidature : Merci d’adresser votre CV ainsi qu’un court message de motivation à : recrutement@lemarquier.com Nous avons hâte de découvrir votre candidature ! Présentation entreprise : LE MARQUIER : savoir-faire français, excellence et convivialité depuis 1971 Spécialiste français de la plancha, nous concevons et fabriquons dans notre atelier de Saint-Martin-de-Seignanx (40) des planchas, barbecues, cuisines d'extérieur et accessoires de cheminée, pensés pour durer et rassembler. Ces produits sont certifiés Origine France Garantie (OFG). Entreprise responsable, LE MARQUIER s'engage dans l'éco-conception : matières premières recyclables, approvisionnements locaux privilégiés, garanties longues et solutions de remise en état pour prolonger la vie de nos produits. Nous sommes également le distributeur exclusif en France de TRAEGER, leader mondial du barbecue à pellets. PME en plein développement, nous entrons dans une phase de croissance ambitieuse en France et à l'international, et recherchons des talents qui souhaitent en être acteurs. Chaque création porte la rigueur, la passion et le savoir-faire français qui nous animent depuis plus de 50 ans. Véritable invitation au partage et à la convivialité, nos produits célèbrent l’art de vivre à la française.
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