Responsable d'équipe espace bagages h/f

Mission

Le Groupe NICOLLIN s’est construit depuis plus de 80 ans autour de valeurs simples : l’humain et le sens du travail bien fait. Ainsi, grâce à son expérience et à ses valeurs, le Groupe NICOLLIN est devenu une entreprise de services reconnue. Aujourd’hui le Groupe NICOLLIN compte salariés, réalise un CA de M € en France (Métropolitaine et DOM-COM) et se structure autour de 3 pôles d’activités : NICOLLIN Environnement (Gestion des déchets et propreté urbaine), NICOLLIN Services (Nettoyage industriel, sécurité, accueil…) et NICOLLIN Eau (Gestion de l’eau, assainissement).

Dans le cadre de sa croissance, le Groupe NICOLLIN recherche trois responsable d’équipe espace bagages basé(e) à la gare de Lyon Part Dieu .

Vos missions :

ACCUEIL :
1. Tenir le poste d’accueil en front office : réaliser un accueil cordial et respectueux, être à l’écoute et renseigner
2. les clients
3. Fournir un service de qualité
4. Véhiculer l’image de l’entreprise, et de manière positive
5. Participer au confort du voyageur dans la Gare
6. Intégrer le programme HOSPITALITE
7. Prendre en compte les contraintes du site et les faire connaître à son équipe
8. En cas de dysfonctionnements majeurs, prendre les dispositions nécessaires et alerter la hiérarchie
EXPLOITATION :
9. Gérer les heures dédiées au chantier
10. Répartir les missions entre chaque membre de l’équipe
11. Renseigner les documents d’exploitation
12. Former les agents aux modes opératoires. Contrôler et les faire respecter
13. Appliquer et faire appliquer les consignes spécifiques de son site
14. Animer des réunions d’équipes et des briefings
15. Être le relais de sa hiérarchie auprès des représentants opérationnels du client commanditaire et de ses équipes.
ANIMATION D’EQUIPE :
16. Animer l’équipe sous sa responsabilité. Le responsable d’équipe doit faire preuve d’exemplarité dans la réalisation de la prestation et déployer cette exigence auprès de ses collaborateurs
17. Optimiser la performance de ses équipes
18. Assurer l’intégration et la formation des nouveaux entrants
19. Être associé au développement de ses collaborateurs, notamment au travers de l’entretien annuel
20. Planifier et répartir les tâches selon les compétences des collaborateurs
21. Proposer des consignes adaptées aux nouvelles situations

Profil

Vos compétences :

22. Autonomie
23. Adaptabilité et réactivité
24. Résistance au stress
25. Rigueur
26. Equité
27. Transparence
28. Loyauté
29. Motivation
30. Capacité d’organisation
31. Sens de la relation humaine et de la communication
32. Sens de la satisfaction client et du résultat
33. Sens de l’anticipation
34. Capacité à prendre des décisions Cohérence et capacité d’analyse Gestion du temps

Ce que nous proposons :

35. Statut : Agent de maitrise
36. Salaire : 12.91€ brut heure
37. 35h semaine
38. Possibilité de travailler les week-end, de nuit et jours fériés

Rejoindre le Groupe Nicollin c’est :

39. Rejoindre un groupe qui ne cesse de se développer
40. Intégrer des équipes dynamiques
41. Rejoindre une entreprise avec un esprit familial

GNA