La société CHAPUIS est une filiale de Veolia Eau France. Son coeur d'activité repose sur des services de plomberie dans le cadre du déploiement du télérelevé des compteurs d'eau. Pour notre client Eau d'Ile de France (Franciliane), nous devons remplacer 30 000 compteurs d'eau par an pendant 4 ans sur le Centre et le Nord de la banlieue Est du périmètre du SEDIF. Nous souhaitons recruter notre manager pour gérer notre activité de remplacement de compteurs d'eau et encadrer une équipe locale de 15 plombiers. La planification des rendez-vous pour intervenir chez les clients particuliers (compteurs DN15/20) est gérée depuis notre centre clientèle basé à Lyon. La planification des arrêts d'eau sur les immeubles (compteurs DN30/DN40) est gérée localement. Tout comme la logistique matérielle depuis notre local de Villiers le Bel (95) avec le gestion de notre stock de compteurs, de diverse pièces de robinetterie, de notre outillage et de nos équipements de sécurité. Les missions
Sur les demandes d'interventions confiées par Eau d'Ile de France :
- Organiser sur le terrain la stratégie de remplacement des compteurs d'eau DN15/20 en lien avec notre équipe clientèle/planification
- Planifier les interventions des agents compteurs d'eau DN30/40 à l'aide des logiciels dédiés,
- Contrôler la bonne réalisation des interventions de la prise de rendez vous, à la planification et jusqu'à l'intégration des informations de terrain dans le système d'information de notre client.
- Vérifier la traçabilité des interventions via les applications informatiques de l'entreprise ou du client,
- Analyser la performance individuelle des agents de son équipe et adapter la stratégie de déploiement
- Suivre et respecter les objectifs techniques et financiers de notre contrat avec Eau d'Ile de France
- Suivre et respecter les engagements contractuels et rapporter au chef de projet Eau d'Ile de France
- Optimiser le plan de charge de son équipe et la logistique des opérations sur le terrain,
- Faire appliquer les procédures sécurité et qualité de l'entreprise
- Gérer les stocks
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