Mission
Votre
mission consiste à prendre en charge la ligne de caisses et à en assurer la
gestion complète, sous la responsabilité directe de l'Associé ou du Directeur
du magasin, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants
autrement ».
FONCTION COMMERCIALE
Relation clients
§ Chercher continuellement à
améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser votre équipe sur ce
point
§ Recueillir toutes les informations client
susceptibles de faire progresser le magasin, faire suivre les réclamations aux responsables
concernés
§ Régler les litiges lors du passage en caisse des
clients en relation étroite avec la Direction
§ Procéder avec tact aux contrôles de sécurité
lorsque cela est nécessaire
FONCTION TECHNIQUE
Ligne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses courses U)
§ Calculer les besoins en nombre de caisses et
établir un planning journalier en respectant la législation en vigueur
§ Préparer les plannings horaires à l'aide des outils
dédiés
§ Afficher les plannings et la
liste d'affectation sur le tableau prévu à cet effet
§ Communiquer sur les informations susceptibles de
concerner votre équipe (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés,
tracts, …)
§ Préparer les tiroirs caisses, les documents de
suivi et les contrôler
§ Passer les commandes monnaie et effectuer la
répartition
§ Passer les commandes économat
lié au service caisse
§ Effectuer régulièrement les prélèvements des
caisses en suivant la procédure définie par votre hiérarchie
§ Suivre le passage aux caisses et adapter la
présence aux caisses au flux des clients (gestion des pauses, de la
polyvalence,…)
§ Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
quand le besoin s'en fait ressentir
FONCTION DE GESTION
§ Comptabiliser les recettes du coffre et préparer
les remises en banque
§ Rapprocher et contrôler les documents émanant des
caisses et de la comptabilité
§ Contrôler les erreurs en fonction des normes
définies par la Direction et en assurer l'affichage sur le tableau
d'information
FONCTION MANAGEMENT
Gestion du personnel
§ Gérer les plannings horaires et les congés tout en
respectant la législation sociale en vigueur et la politique décidée par votre
Direction
§ Veiller à la bonne organisation et à la prise des
pauses par votre équipe
§ Appliquer la procédure décidée par la Direction
concernant les décomptes horaires de votre équipe
§ Suivre vos ratios de productivité (articles/minute,
CA/heure,…) et de VHT (Vente par Heure Travaillée), et proposer des pistes d'
amélioration
§ Optimiser la productivité et rationaliser le
fonctionnement des caisses
§ Donner les éléments nécessaires à la comptabilité
pour l'établissement de la paie des membres de votre équipe (absences, congés,
horaires) et informer votre Direction de tous les cas d'accidents du travail
Animation du personnel
§ Veiller en permanence au comportement de votre
équipe face aux clients dans l'esprit "Nouveaux Commerçants
§ Veiller à l'accueil et à la formation des nouveaux
embauchés et stagiaires
§ Former, informer votre équipe et rester à son
écoute
§ Prévoir et assurer la polyvalence du personnel et
fixer au quotidien les priorités qui s'imposent à l'activité
§ Seconder votre hiérarchie dans la réalisation des
entretiens individuels des membres de votre équipe
§ Etre force de proposition auprès de votre Direction
pour les besoins en formation de votre équipe
§ Organiser la communication interne au sein de votre
équipe en planifiant et animant les réunions, en adéquation avec la politique
du magasin
Profil
Vous savez vous montrer à la fois
passionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d’excellentes
qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin de
pouvoir répondre à leurs demandes.
Organisé et polyvalent et positif, vous ne
manquez pas d’idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiples
demandes tout au long de la journée. Vous êtes à l’aise avec
l’informatique.
Votre sourire communicatif et votre
sens de l’écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d’interagir avec
l’ensemble de nos équipes.
Comme nous, vous êtes engagé pour un
commerce responsable de qualité, dont vous pouvez être fier.
Vous épanouir à nos côtés
Nous sommes pour l’ouverture d’esprit
: votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasin
et la qualité de nos services. Chez U, vos projets
ont de l’importance.
Tous
nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Vous vous reconnaissez dans cette
description ? Alors parlez-nous de vous ! N’hésitez pas à nous adresser votre
candidature dès maintenant.
Chez U,
tout commence avec vous.
Compétences Connaissance GD
Mot du recruteur Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur.
Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement.
Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes.
Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U.
Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien. Associé Super U VERNIOLLE
Chez U, tout commence avec vous
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