Directeur / directrice de magasin de détail (h/f)

Description du poste :
Responsable d'Agence Multiservices Après Sinistre H/F - Création de poste (Ille-et-Vilaine)
Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière en pilotant une agence au cœur d'un métier utile, technique et profondément humain ? Rejoignez un acteur majeur de l'intervention après sinistres, reconnu pour son expertise, son innovation et sa capacité à intervenir lorsqu'on a le plus besoin de lui.
Depuis plus de 50 ans, ce groupe international est une référence de la gestion et de la prévention des sinistres : incendies, dégâts des eaux, catastrophes naturelles, décontamination, assèchement, imagerie industrielle, désamiantage, réparation et remise en état. Présent dans de nombreux pays, il s'appuie sur plus de 7 000 collaborateurs et plusieurs centaines d'antennes locales pour offrir un service de proximité performant, animé par des valeurs fortes : intégrité, empathie, excellence. En France, la culture reste entrepreneuriale, agile, et tournée vers le développement.
Dans le cadre de sa croissance, l'entreprise crée un poste de Responsable d'Agence Multiservices Après Sinistre H/F pour structurer et développer l'antenne d'Ille-et-Vilaine.
Vous jouerez un rôle clé pour Accélérer le développement de l'agence
* Fédérer et accompagner les équipes
* Renforcer l'organisation et la qualité de service
* Garantir la performance opérationnelle (SLA, KPI, satisfaction client)
Vous prendrez la direction d'un véritable centre de profit, avec autonomie et impact direct.
Vos missions
Développement & Performance***Développer le chiffre d'affaires, la marge et la qualité de service
* Identifier les opportunités sur votre territoire
* Suivre et développer les contrats annuels/pluriannuels
Management & Organisation***Manager une équipe d'environ 30 collaborateurs multi-métiers
* Donner une vision, accompagner la montée en compétences
* Structurer et optimiser la planification et les tournées
Excellence opérationnelle***Garantir le respect des SLA et la qualité des interventions
* Maintenir des relations fluides avec des mandants exigeants
* Piloter les KPI et engager des actions d'amélioration continue
Description du profil :
Votre expérience
Vous venez idéalement du secteur du service, avec une connaissance ou appétence pour l'après-sinistres ou le bâtiment,
* du bâtiment en prestation de service de la vente de prestations
Une expérience confirmée de pilotage d'un centre de profit (30 à 50 personnes) est attendue.
Vos compétences métier***Management confirmé et développement des équipes.
* Optimisation de l'organisation opérationnelle.
* Suivi et pilotage de KPI.
* Gestion de clients/mandants exigeants.
* Développement commercial et pilotage du chiffre d'affaires.
Vos savoir-être***Bienveillance et sens du collectif.
* Rigueur, méthode, fiabilité.
* Capacité à porter une vision, à donner du sens et à fédérer.
* Leadership de proximité et sens du service.
Rémunération & avantages***Package fixe + variable (10% du fixe)
* Véhicule de fonction
* Avantages groupe
Vous souhaitez contribuer à une mission qui a du sens ?
Ce poste est fait pour vous si vous aimez relever des défis, développer des équipes et piloter une activité opérationnelle au cœur d'enjeux humains et techniques majeurs.