Support applicatif linux n2 h-f

Notre cabinet de recrutement RECSI GROUP ne propose que des CDI chez des clients finaux.
Notre client est le leader français de l'interopérabilité médicale, c'est un éditeur de
solutions 100 % santé au service des professionnels de santé. Leur but est d'améliorer leur quotidien à travers des solutions d'acquisition, de protection, d'échange et d'exploitation des données de santé.
Plus particulièrement sur les domaines suivants : la télésanté, l'interopérabilité biomédicale, l'imagerie médicale, l'entrepôt de données de santé, l'interopérabilité. Avec plus de 580 collaborateurs en France, notre client travaille aujourd'hui avec plus de 3000 structures de santé quotidiennement. Dans une logique de croissance, notre cabinet de recrutement RECSI GROUP a été mandaté pour trouver un technicien support applicatif LINUX N2 h-f.


MISSIONS:

Vous intégrerez une équipe de onze personnes au sein du service « Support & Managed Services » situé dans les locaux de Marseille.
Votre mission est d'assurer l'assistance et le support technique des solutions logicielles déployées au sein du système d'information hospitalier (SIH) des clients en N2.
Vos activités au quotidien ?

- Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels complexes et critiques.
- Accompagner les clients dans la résolution de demandes à fort impact (N2, N2+).
- Communiquer au client les solutions et reporting.
Vos missions ?

- Véritable expert technique, vous êtes en charge du diagnostic technique des solutions logicielles auprès du client.
- Vous analysez les demandes reçues et déterminez les solutions adaptées aux besoins du client.
- Vous effectuez un compte-rendu d'intervention et vous vous assurez de sa bonne transmission au client.
- Vous communiquez les informations pertinentes aux différents services internes concernés.
- Vous effectuez un reporting sur les actions menées et présentez les résultats au Responsable du service.
- De plus, vous contribuez quotidiennement à la montée en compétences du service « Support & Managed Services » à travers des actions de formation et de rédaction documentaire.
Et avec activités/ missions transverses ?

- Vous utilisez les outils de communication digitaux tels que Teams et vous communiquez facilement auprès de votre équipe et des autres services de l'entreprise
- Vous êtes le « représentant technique », et disposez d'un sens du service client infaillible !
- En lien avec la R&D et le Delivery Clients, vous mettez en œuvre des actions nécessaires pour l'amélioration continue des solutions.
- Vous participez à l'exploitation et à l'amélioration des services SAAS.
Vous êtes diplômé(e) en informatique ou justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans l'assistance clientèle et le support technique informatique (applicatif de préférence) ou l'administration systèmes & réseaux?

- Vous êtes à l'aise sur Linux. > Ce n'est pas "de la prod", mais il faut être à l'aise avec les commandes essentielles Linux et savoir naviguer dans les environnements de notre client (Parcourir les logs Tomcat / Apache, vérifier l'état des connecteurs, services, files de message, vérifier la configuration…).
- Vous disposez ou souhaitez consolider vos compétences en informatique, notamment en réseaux, XML, algorithmie, Oracle Tomcat etc…
- Vous êtes doté d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité.
- Votre sens du service client est à toute épreuve.
- Vous aimez apprendre ? Employeur formateur, notre client met tout en œuvre pour développer vos compétences. Vous voulez progresser, vous serez au bon endroit.
- CDI 39H au siège à Marseille 08 au David ou possibilité agence Aix la Duranne, AU CHOIX.
- CADRE.
- + RTT (22 jours en 2024)
- Télétravail : accord Groupe 2 jours de télétravail/semaine.
- Fixe + variable : en moyenne de 35k€.
- + Prime de participation salariale + Prime d'intéressement (quasiment 13ème mois).
- + Prime de vacances : versée au mois de juin (500€ en 2024)
- + Epargne salariale (abondée de 500€ max)
- + Compte Epargne Temps : placement ou monétisation de l'excédent de congés ou JR lors de la clôture des compteurs annuels.
- + Carte Edenred Ticket restaurant : valeur faciale de 10 euros / ticket / jour travaillé (dont 6 euros pris en charge par l'employeur).
- + Mutuelle.
- Œuvres sociales et culturelles : CSE (tickets cinéma, massage, sport, sorties, week-end…).
- Kiosque salariés : remise de 30% sur les offres d'abonnement fixes/ mobiles du Groupe Orange, soumise à cotisations sociales.