L'entreprise
Le Groupe Morbihan Auto est une entreprise familiale à taille humaine qui porte des valeurs et mise sur le développement des compétences de ses collaborateurs(trices) en leur offrant des perspectives d’évolution. Implanté depuis plus de 50 ans sur le territoire Morbihannais, le Groupe Morbihan Auto poursuit son développement et commercialise plus de 10 marques à forte notoriété (Audi, Volkswagen, Jeep, Seat, Cupra, Fiat, Alfa Romeo, Suzuki ... ).
Description du poste
Véritable professionnel(le) de la mécanique et commercial(e) à la fois, vous souhaitez partager votre expertise et votre passion de l’automobile en faisant de la satisfaction client votre priorité ? Rejoignez la très dynamique équipe du service après-vente d'Auray en tant qu'Adjoint(e) au responsable SAV et participez à un projet motivant !
Vos missions :
* Assurer l’accueil et le conseil des clients du service après-vente
* Effectuer la restitution des véhicules
* Planifier la prise de RDV atelier en veillant à optimiser le planning avec le chef d’équipe
* Créer les ordres de réparation
* Consulter l’historique des réparations, achats …
* S’assurer de la disponibilité des pièces et les commander
* Etablir les devis
* Relancer les clients
* Facturer les interventions
* Assurer les encaissements
* Gérer et suivre les demandes de garanties
* Expliquer la facturation et traiter les réclamations éventuelles
* Garantir la qualité du service ainsi que du respect des process constructeur
* Contribuer à la vente additionnelle
* Suppléer le responsable dans ses missions
* Contribuer à la bonne gestion PRA et à la coordination des VO
* Contribuer au traitement des garanties
Vos avantages :
* Tickets restaurant
* Primes mensuelles sur CA (carrosserie/atelier/magasin)
* Prime semestrielle « constructeur »
* Mutuelle IRP Auto
Toute l'équipe du Groupe Morbihan Auto vous attend avec impatience !
Profil recherché
* De formation mécanique et commerciale (Bac+2), vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 2 ans.
* Dynamique et souriant(e), vous appréciez le contact client et êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles
* Polyvalent(e) avec une grande capacité d’adaptation, vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien !
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