Gestionnaire service clients en alternance

Gestionnaire Service Clients en alternance, Mérignac

Mérignac, France

Intégré(e) au sein du service client et accompagné(e) par un tuteur expérimenté, vous participerez activement aux missions suivantes :

1. Gestion des appels clients : réception et orientation des appels entrants, qualification des besoins et réclamations des clients en les dirigeant vers les services concernés.
2. Traitement des demandes contractuelles : gestion des modifications de contrats et du matériel associé.
3. Mise à jour des informations administratives : enregistrement des modifications telles que les changements de RIB, gestion des doubles prélèvements et envoi des duplicatas.
4. Formation : préparation d'un diplôme de niveau Bac +2/+3 en gestion administrative ou équivalent.
5. Compétences : maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et bonne capacité d'adaptation.
6. Qualités personnelles : rigueur, organisation, bon relationnel et esprit d'équipe.
7. Intérêt pour l'économie circulaire : sensibilité aux enjeux de développement durable et à la responsabilité sociétale des entreprises.

Localisation : Mérignac

Leasecom c’est aussi :

* Un collectif RSE et une labellisation « Positive Company »
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