Conseiller clientèle téléphonique - assistance technique h/f

Acteur reconnu dans les solutions de sécurité, de contrôle d'accès et de domotique, nous accompagnons nos clients dans l'utilisation quotidienne de leurs équipements connectés. Notre objectif : garantir une expérience utilisateur simple, fluide et efficace grâce à un support technique de qualité. Nous recherchons un Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique - Assistance Technique à Roissy

Votre mission principale en tant que Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique - Assistance Technique à Roissy
Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs lorsqu'ils rencontrent une difficulté technique.
Votre rôle est d'assurer une assistance à distance claire, rapide et orientée solution.

Assistance client à distance

- Répondre aux appels entrants des clients
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et le paramétrage des produits
- Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques
- Guider les clients pas à pas dans la résolution des incidents
- Créer et suivre les tickets dans l'outil de gestion dédié
- Assurer un suivi rigoureux des demandes jusqu'à résolution

Avantages

Conditions proposées

- Rémunération : 26 000 € à 27 000 € brut annuel selon profil
- Tickets restaurant
- Intérim avec possibilité d'embauche en CDI
- Formation complète à la prise de poste
- Environnement de travail structuré et convivial
- Avantages en cas de CDI : participation, intéressement, RTT, CSE

Candidature
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