Type de contrat Alternance (12 mois)
Métier Relation client
Localisation METZ (57)
Niveau d'études BAC + 2 validé
Niveau d'expérience Jeune diplômé, Junior
Salaire 0 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
Date de publication 03/05/2025
Date de prise de poste 01/09/2025
Référence A072424
Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.
Qui sommes-nous ?
La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :
* BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
* MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
* TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :
* par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
* par l'utilisation des outils de banque à distance.
Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance, de flux monétiques, ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.
Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.
* Accueillir, écouter et orienter les clients et prospects.
* Assurer un premier niveau d'information à la clientèle sur les produits et services.
* Renseigner et orienter les clients vers les commerciaux.
* Vendre les produits et services bancaires courants à la clientèle.
* Traiter les opérations de guichet et assurer le fonctionnement des automates.
Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie professionnelle/vie privée pour ses 77 000 collaborateurs.
* Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
* 11 jours de RTT par an.
* Protection sociale renforcée.
* Au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés).
* Politique parentale avantageuse.
* Conditions bancaires et assurances préférentielles.
* Parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
* Accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.
Ce que nous allons aimer chez vous
Votre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel, démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre tempérament facilitateur dans vos interactions avec les clients et les commerciaux.
Vous savez :
* Conseiller et aiguiller un client selon ses besoins.
* Travailler en équipe pour assurer un service et un conseil de qualité.
* Sociable, vous aimez le contact et évoluer en équipe.
* Adaptable, vous savez faire face à de nouvelles situations, faire preuve de souplesse et être force de proposition.
* Curieux(se), votre intérêt pour le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil.
Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez.
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