Responsable de département sav-logistique f/h

Responsable de Département SAV-Logistique F/H


Description du poste


Métier


Intitulé du poste (en minuscules, ne pas mentionner F/H)

Responsable de Département SAV-Logistique F/H


Description et profil

En tant que membre du comité de direction du magasin de Valenciennes et rattaché au directeur, vous participez à la définition de la stratégie du magasin et en assurez le déploiement au sein du département. Vous garantissez la qualité du service après-vente et la prestation logistique du magasin. Vous avez le sens du service client et serez responsable de lanimation de léquipe du service client, composée de 11 personnes.

MISSIONS :

* Élaborer le budget du département et optimiser la marge par un pilotage régulier.
* Recruter, animer et former votre équipe.
* Organiser la zone de stockage et assurer la mise en rayon selon le merchandising.
* Améliorer la satisfaction client en respectant la charte qualité de service Fnac.
* Gérer les aspects administratifs du département (devis, facturation, etc.).
* Veiller à la prévention des risques et à lapplication des règles de sécurité.
* Prendre lintérim de la direction si nécessaire et participer à la gestion globale du magasin.

PROFIL :

* Capacité à adopter une vision stratégique et opérationnelle.
* Leadership reconnu et expérience solide en management déquipes logistiques ou SAV.
* Capacité à favoriser linitiative et à conduire le changement.
* Poste en CDI, statut cadre. Évolution possible vers un poste de directeur de magasin via mobilité interne.


J-18808-Ljbffr