Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d'un recrutement réussi. Nous recherchons pour notre client, grand acteur de l'assistance, un Manager Assistance H/F pour rejoindre le Pôle Voyage dans le cadre d'un recrutement en CDI.
Votre mission : piloter, inspirer, faire grandir
En tant que Responsable d'équipe opérationnelle, vous animez au quotidien une équipe d'environ 10 chargés d'assistance, dans un environnement à taille humaine où chaque action compte.
Votre objectif ? Porter la performance collective au plus haut niveau, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.
Vous êtes un manager de proximité, engagé et bienveillant. Vous créez les conditions pour que chacun progresse, prenne des initiatives, et s'épanouisse dans un climat de confiance et de coopération. Vous prendrez également en charge les dossiers complexes.
Vous travaillez main dans la main avec vos collègues et votre hiérarchie pour partager les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration continue de la performance globale.
De formation supérieure (Bac +2 à Bac +5), vous justifiez d'au moins 4 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement dans des environnements exigeants en matière de relation client.
Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit, et parlez idéalement une autre langue européenne (italien, espagnol, allemand ou portugais).
Mais ce qui fera vraiment la différence, ce sont vos qualités humaines et managériales :
- Votre capacité à donner du sens et à embarquer vos équipes
- Votre exigence couplée à votre bienveillance
- Votre goût du challenge collectif
- Votre agilité, curiosité et sens de l'innovation
Poste basé dans le 93
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