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Responsable service clients (h/f)

Malakoff
CDI
Responsable du service client
De 28 000 € à 32 000 € par an
Pas de télétravail
Publiée le Il y a 17 h
Description de l'offre

Description du poste :
Entreprise :
Entreprise spécialisée dans des solutions de mobilités innovantes et dispositifs médicaux.
Détails du poste :
Vos missions : Rattaché(e) au Responsable Commercial France et en lien fonctionnel avec le siège suédois, vous êtes le référent technique de l'entreprise sur le territoire français. À ce titre, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des équipements :
Maintenance, Conseil & Réparation***Diagnostic des pannes et dysfonctionnements (mécaniques, électroniques, logiciels embarqués)
* Interventions de maintenance préventive et curative, sur site client ou en atelier
* Formation des partenaires
* Prescription et Gestion des composants nécessaires, depuis notre stock ou en lien avec le siège
Contrôle Garanties & Qualité***Instruction des dossiers d'intervention selon les procédures du constructeur
* Respect des exigences réglementaires applicables (MDR, ISO 13485) - incluant traçabilité, remontées terrain PMS Gestion du parc de prêt & de démonstration
Appui commercial (composante secondaire)***Apporter une expertise technique lors de rdv clients et démonstration
* Conseiller les clients sur les aspects techniques
* Participer aux salons professionnels et événements sectoriel
Profil recherché :
Profil recherché : Formation Bac+2 min. (électrotechnique, électromécanique. ) un profil de Technicien de santé, appareillage médical ou génie biomédical seront un plus.
Expérience de 3 ans d'expérience minimum dans une fonction technique similaire (SAV, maintenance, support technique) et de préférence dans le secteur du dispositif médical ou du matériel de rééducation.
Compétences techniques : Culture en électromécanique / électronique embarquée, Maîtrise des outils de diagnostic et schémas techniques. Connaissance des exigences réglementaires appréciée / Anglais technique lu/écrit (échanges avec le siège suédois)
Compétences clés : Rigueur, méthode et sens des responsabilités - orientation service client - Autonomie et sens de l'organisation, Goût pour la polyvalence.
Informations complémentaires :
Poste basé à Malakoff - Montrouge · Rémunération selon profil · [Avantages: mutuelle, tickets-restaurant Date de Prise de poste : Septembre 2026
Peu de déplacement
Télétravail : Non ou occasionnellement
Statut : Technicien - agent de maitrise
Notre entreprise est engagée en faveur de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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