Vous serez chargé(e) de rechercher les meilleures solutions de transport pour vos clients, vous serez en charge des missions suivantes :
- Organiser la gestion quotidienne des plannings de livraison dans un souci de rentabilité (gestion des moyens, contrôle et maitrise des coûts) ;
- Gérer les entrées en stock ;
- Gérer un portefeuille client dans sa totalité ;
- Communiquer aux conducteurs les informations nécessaires à la bonne exécution de leurs missions ;
- Gérer diverses tâches administratives ;
- Gérer les échanges téléphoniques avec les clients (cuisinistes et particuliers) pour programmer les livraisons ;
- Gérer les litiges clients et prendre en charge les réclamations ;
- Respecter et faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité et la Réglementation Sociale Européenne Transport.
- Soutien logistique si besoin.
Profils :
- Issu(e) d'une formation dans le domaine du transport / de la logistique, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire ;
- Expérience dans la livraison du dernier kilomètre chez le particulier (BtoC) ;
- Vous maîtrisez l'environnement et la législation du transport ;
- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Word, Excel) ;
- Doté(e) d'un bon relationnel ;
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre organisation dans votre travail et votre capacité d'adaptation ;
- Vous aimez le travail en équipe
Travail du lundi au vendredi : 08h-17h avec pause
Experience: 6 Mois
Compétences: Législation sociale,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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