Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos.
Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.
Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité !
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable CRM !
Vous pilotez le Marketing automation
Élaboration et optimisation des scénarios
Paramétrage des campagnes (ciblage, tracking, A/B testing)
Mesure des performances des actions
Gestion de la Base de données consommateurs (enrichissement, nettoyage, actualisation)
Vous avez la charge du Marketing Consommateurs pour les marques du groupe (Epeda, Bultex et Merinos)
Définition et pilotage de la démarche d'engagement (parrainage, ambassadeurs ...)
Construction du plan CRM (B2C / B2B2C)
Vous concevez et optimisez les supports marketing (e-mails, newsletters, enquêtes de satisfaction, jeux concours.)
Vous gérez les Avis clients :
Optimisation du process de collecte d'avis
Mise en place et gestion d'un process de modération
Suivi des collectes et reporting
Vous gérez divers projets CRM et Marketing et contribuez aux projets des autres pôles (Service clients, e-commerce...)
De formation supérieure dans le domaine de l'e-commerce ou du digital, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le e-commerce/marketplace.
Vous maitrisez les techniques de marketing et base de sonnées consommateurs ainsi que de la gestion de projets.
Votre esprit de synthèse et d'analyse, votre autonomie, et votre capacité à travailler en mode « entrepreneurial » au sein d'une entreprise sont les qualités attendues pour ce poste.
Rejoignez-nous !
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