Chargé de recouvrement h/f

Votre mission

Adecco recrute pour son client, un(e) Assistant Administratif Recouvrement H/F

Rattaché au service Crédit Recouvrement, dans un contexte de forte activité, cous intervenez en support de l'équipe recouvrement afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des encours clients.

Vos principales missions sont :

- Dans un contexte de forte activité vous intervenez en support de l'équipe recouvrement afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel des encours clients
- Vos principales missions seront
- Gestion des boîtes mails recouvrement
- Traitement des demandes clients copies de factures relevés de compte litiges simples
- Orientation et priorisation des demandes vers les interlocuteurs concernés
- Gestion des appels entrants et sortants
- Réponse aux sollicitations clients liées aux comptes et paiements
- Prise de messages et suivi des demandes
- Relances clients
- Relances téléphoniques dans le cadre du suivi des encours
- Envoi de relances écrites emails et courriers
- Suivi des promesses de paiement
- Support administratif
- Mise à jour des informations dans les outils ERP suivi Excel
- Préparation et envoi de relevés de comptes
- Classement et suivi des dossiers

Votre profil

Profil recherché

- Formation administrative ou gestion Bac à Bac +2
- Première expérience en relation client ou recouvrement appréciée
- Aisance téléphonique et bon relationnel
- Rigueur organisation et sens des priorités
- Bonne maîtrise des outils bureautiques Excel Outlook
- Capacité à gérer des situations parfois sensibles avec diplomatie

Qualités attendues

- Réactivité et sens du service
- Esprit d'équipe
- Fiabilité et respect des procédures
- Capacité à travailler dans un environnement rythmé

Conditions

- Poste en support opérationnel nécessitant polyvalence et adaptabilité
- Durée : 6 mois
- Temps de travail : 39h avec acquisition RTT
- Tickets restaurant : 11,20€ par jour entier travaillé
- Rémunération :
- Fixe : entre 28 000 € et 30 000 € bruts annuels selon profil
- Variable annuelle brute équivalente à 2000 € si 100% des objectifs atteints au prorata temporis

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