Nous recherchons un(e) alternant Technicien Helpdesk (H/F) pour rejoindre notre équipe SI. Vous serez chargé(e) de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs, gérer les demandes et incidents via notre système de ticketing et contribuer à la mise en œuvre du plan d'actions sécurité.
Les tâches
* Diagnostic et résolution des incidents,
* Gestion des demandes et incidents via GLPI,
* Installation, configuration et maintenance des équipements informatiques,
* Participation à la gestion du parc informatique et au maintien en conditions opérationnelles du système d'information,
* Collaboration avec les équipes IT pour améliorer les processus et la qualité du service.
Les qualifications requises
* Bac+2 validé ou 120 crédits ECTS en sécurité informatique, administrations réseaux,
* Expérience en support technique recommandée.
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