Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez l’équipe d’AUTOSPHERE SECURITE.
Votre axe de travail sera dedéfinir une stratégie de rétention client et de planifier des “scénarii relationnels” permettant d’accroître la fidélité et limiter le taux de résiliation.
Vous travaillez dans un enviro
Sous la responsabilité de la responsable service relation client, vos missions sont :
- Pour les appels entrants :
* Réceptionner un grand nombre d’appels de clients par téléphone,
* Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement,
* Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
* Savoir construire un argumentaire commercial,
* Construire une relation client durable,
* Réalisation des modifications nécessaires relatives aux contrats saisis sous SecuryWEB,
* Exploiter et analyser les informations transmises par le client et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis.
- Pour les appels sortants :
* Assurer le suivi d’un portefeuille sur les impayés
* Contacter les clients afin de détecter leurs besoins
* Traiter les rejets bancaires
Environnement agréable et moderne. · Salaire : 2100€ + prime trimestriel de 400e
* Employé
* 35h00/semaine. Horaire : 9h00/17h00
* Mutuelle IRP Auto
* Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules
* Avantages : Participation – Restaurant d’entreprise avec participation employeur – Salle de sport – CSE – VD/VF – locaux neufs – bornes de recharge électrique
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