Chargé de clientèle h/f

Faites partie des 25 premiers candidats !


Qui sommes-nous ?

Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde un service sur-mesure. Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un tremplin pour démarrer ou donner un véritable élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !


Poste

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons en CDI des spécialistes et des débutants de la relation client en réception d'appels pour débuter le 07/07/2025 sur nos activités dans le domaine social. La formation sera réalisée sous la forme d'une préparation opérationnelle à l'emploi (POE). L'inscription à France Travail est nécessaire pour bénéficier de la formation.

En tant que Chargé de clientèle H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au vendredi (amplitude horaire de 9h00 - 18h00) sur une base de 35h par semaine.


Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C'est bien ! Vous n'en avez pas ? C'est bien aussi. Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre enthousiasme. Un seul prérequis : maîtrise de la langue française et bonne élocution !


Pourquoi nous rejoindre ?

* Une mutuelle, Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré
* Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente
* Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine
* Une formation initiale et continue à nos métiers
* Perspectives d'évolution : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Intelcia vous forme : une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux. Durée de la formation : 231 heures. Plus de 700 apprenants formés, avec plus de 85% ayant validé leur formation.


Expérience requise

Vous serez capable de :

* Assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à distance
* Adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
* Comprendre et répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap, avec un accueil adapté. Nos formateurs en sont sensibilisés.


Processus de recrutement

Invitation à une session collective RH avec un chargé de recrutement, tests écrits, entretien individuel, mise en situation téléphonique. Délai moyen de réponse : 7 jours.

Pour toute question, contactez-nous à : recrutement.amiens@intelcia.com


Niveau hiérarchique

* Premier emploi


Type d’emploi

* Autre


Secteurs

* Conseil en externalisation et délocalisation

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