Réceptionniste d'hôtel

Description de l’entreprise Notre client est un prestigieux hôtel situé au cœur de la magnifique campagne belge, alliant luxe, confort et tradition. L'établissement offre une expérience unique à leur clients, grâce à leur attention aux détails et à leur service exceptionnel. Description de l’emploi Principales responsabilités : - Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et assurer les formalités de check-in et de check-out. - Fournir des informations précises et complètes sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les événements aux clients. - Gérer les réservations, les annulations et les modifications de manière efficace. - Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes immédiatement pour assurer leur satisfaction. - Maintenir une communication claire et fluide avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une expérience client exceptionnelle. - Effectuer des tâches administratives diverses, y compris la gestion des appels téléphoniques et des courriels. - Suivre et appliquer les procédures de sécurité et de confidentialité des données. Exigences du poste Description du profil : Compétences et qualifications : - Excellentes compétences relationnelles et de communication. - Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement hôtelier. - Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière. - Maîtrise du français, néerlandais et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout. Qualités personnelles: - Sens du service clients et souci du détail. - Flexibilité et disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et les jours fériés. - Capacité à s'adapter et à travailler en équipe. Arbeidsvoorwaarden - Un contrat dans une entreprise fiable, stable et familiale. - Une possibilité de formation en interne. - Un contrat fixe après une période d'essai en intérim concluante. - Un salaire attractif