Responsable informatique

Le Responsable du Département Informatique assure la coordination stratégique, opérationnelle et technique du système d'information de HPPA. Il / elle veille au bon fonctionnement de l’infrastructure informatique en étroite collaboration avec notre partenaire technologique Proximus (anciennement Telindus), qui gère une grande partie de l’infrastructure hébergée sur une plateforme CITRIX dans un data center externe.

Il / elle est également en charge de la mise en conformité avec la directive européenne NIS2 relative à la cybersécurité des entités essentielles, encadre une équipe de deux équivalents temps plein (ETP) de niveau technicien, et accompagne la direction générale dans le choix et le développement des applications métiers.

Responsabilités :

1. Management d’équipe :
* Encadrer, motiver et organiser le travail de deux techniciens internes.
* Assurer le développement des compétences et le suivi des performances.
* Garantir une bonne répartition des tâches de support et d’assistance.
1. Gestion des relations avec le sous-traitant Proximus :
* Assurer le suivi contractuel et opérationnel des prestations.
* Participer aux comités de pilotage et garantir le respect des engagements de service (SLA).
* Coordonner les projets d’évolution de l’infrastructure avec Proximus.
2. Supervision de l’environnement informatique :
* Suivre les performances et la disponibilité de la plateforme CITRIX.
* Veiller à la sécurité des données, à la conformité RGPD et à la gestion des accès.
* Superviser les sauvegardes, les restaurations, les mises à jour et la continuité d’activité.
3. Mise en œuvre de la directive NIS2 :
* Assurer la transposition opérationnelle des obligations de NIS2 au sein de HPPA.
* Élaborer et maintenir à jour une stratégie de cybersécurité adaptée aux exigences NIS2.
* Coordonner les analyses de risque, la gestion des incidents, et le reporting aux autorités compétentes.
* Sensibiliser les parties prenantes internes aux obligations et bonnes pratiques NIS2.
4. Appui stratégique et fonctionnel à la direction générale :
* Conseiller la direction dans le choix des solutions numériques et des applications métiers.
* Participer aux phases d’analyse, de conception et de mise en œuvre des nouveaux outils.
* Assurer le lien entre les besoins opérationnels, les prestataires techniques et les décisions stratégiques.
5. Support aux utilisateurs (niveau 2 / 3) :
* Être point de contact interne pour les escalades techniques.
* Coordonner les interventions avec Proximus et / ou autres prestataires.
6. Projets IT et développement numérique :
* Identifier les besoins d’évolution numérique au sein des établissements.
* Piloter ou contribuer aux projets transverses (nouveaux logiciels, équipements, cybersécurité, etc.).
* Accompagner la transformation digitale et la montée en compétence des équipes.
7. Veille technologique et budgétaire :
* Suivre les tendances du secteur et proposer des améliorations pertinentes.
* Participer à la définition du budget informatique annuel.
* Gérer les achats de matériel et de logiciels.
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