Rattaché au Responsable Back Office Collecte et Tri, le futur titulaire du poste rejoindra une équipe articulée en 5 pôles : Pôle Production / direction des marques, Pôle Consommation / direction du marketing et de la communication, Pôle Ressources, Pôle Perma-Circularité et enfin le Pôle Opérations en relation avec les opérateurs de collecte, de tri et de recyclage, les sujets clefs sont l'optimisation de la collecte, du tri et de la valorisation des textiles et chaussures usagés. Dans ce cadre le Coordinateur Back Office Tri contribue aux axes que sont : - La sécurisation et la fiabilisation des actions/procédures et le respect des obligations de l'Eco Organisme, - La mise en œuvre opérationnelle et contractuelle des nouveaux dispositifs d'accompagnement dédiés aux opérateurs de tri, - La sensibilisation des actions menées par l'Eco-organisme, des données recueillies et de leurs évolutions sur l'axe du développement des tonnages triés. MISSIONS 1/ En charge du back-office des Opérateurs de Tri : - Gestion des appels et mails entrants des Opérateurs de Tri : (français et anglais) : informations / explications, suivi et contrôle des déclarations trimestrielles. - Récupération des pièces contractuelles (conventions, déclarations de volumes). - Assistance personnalisée sur l'extranet dédié aux Opérateurs de tri. - Envoi des e-mailings d'information ou de relance pour garantir la mise à jour des données propres aux Opérateurs de Tri. - Participation à des rencontres ou présentation de webinaires à destination de ces acteurs. - Proposer les pistes d'amélioration pour une meilleure animation des Opérateurs de Tri. - Assister les directions dans la mise en œuvre des plans d'action stratégiques concernant les Opérateurs de Tri. 2/ Mise à jour et suivi de l'information : - Fourniture hebdomadaire d'un tableau récapitulant l'état d'avancement du renseignement des déclarations trimestrielles de l'ensemble des opérateurs conventionnés et précisant les taux trimestriels de recyclage (hors réutilisation) et d'élimination. - Participation à l'élaboration des prévisionnels. - Gestion des retours opérateurs sur les résultats d'audits, explicitations, sollicitations d'accords sur les tonnages retenus. - Campagne de contrôles systématiques des déclarations trimestrielles. 3/ Conventions signées avec les Opérateurs de Tri : - Contrôle et validation des conventions. - Enregistrement dans l'extranet dédié aux Opérateurs de Tri. - Gestion des avenants et des résiliations des conventions. 4/ Extranet Opérateurs de Tri : - Suivi des dysfonctionnements éventuels. - Participation aux développements d'amélioration de l'outil. - Remontée de la perception par les opérateurs du système (difficultés, problèmes, points positifs, améliorations souhaitées). - Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine (à partir du 4ème mois et sous réserve de l'accord du manager) ; - Prise en charge 50% des titres de transports et 50% des tickets restaurant ; - Prise en charge à 100% de la mutuelle pour le salarié et ses ayant droits ; - Accord de mobilités durables (trajet en vélo) ; - Accord d'intéressement.
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