Au sein d'un centre courrier, le manager de proximité (H/F) a la responsabilité d'une équipe de 8 à 12 facteurs chargés d'assurer la distribution du courrier et de la réalisation des nouveaux services dans le souci de la satisfaction client. Il (elle) est le responsable de la performance du site et garantit le respect des objectifs de production, de service et de qualité de vie au travail. Le contexte : Au sein d'un centre courrier, le manager de proximité (H/F) a la responsabilité d'une équipe de 8 à 12 facteurs chargés d'assurer la distribution du courrier et de la réalisation des nouveaux services dans le souci de la satisfaction client. Il (elle) est le responsable de la performance du site et garantit le respect des objectifs de production, de service et de qualité de vie au travail. Les missions : Vous adaptez les ressources humaines et matérielles en fonction de la charge d'activité (planification des congés, gestion des absences…) et êtes en appui à votre équipe sur des activités spécifiques (réalisation de services clients complexes…) Vous assurez le brief/débrief quotidien avec votre équipe et la résolution ou le traitement des problèmes. Vous réalisez quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l'activité se déroule conformément au processus Vous assurez la formation sur le lieu de travail et le transfert de savoir-faire sur des nouveaux outils ou process Vous développez l'accompagnement managérial des collaborateurs, afin d'évaluer régulièrement l'adaptation de leurs besoins à la réussite de leurs objectifs Vous mobilisez les équipes par une communication de proximité et vous valorisez les réussites et les bonnes pratiques. Vous développez l'entraide et la cohésion d'équipe Vous réalisez des contrôles qualité et veillez en permanence à l'amélioration de la qualité de service Vous veillez au quotidien au respect des procédures et des consignes relatives au poste de travail PRE-REQUIS : Être éligible au contrat d'apprentissage* (moins de 30 ans à la signature du contrat) Être titulaire d'un diplôme de niveau bac Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commerciale et/ou relation client Anglais Niveau A2 (niveau 3ème) Algèbre/mathématiques niveau Terminale Maitrise Excel Permis B boite manuelle (un permis B automatique sera considéré comme permis B en cours)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.