Alternance à pourvoir à partir de septembre 2026 pour une durée de 12 mois. Basée à Bobigny.
A propos de l'entité et de la Direction
Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d’Hermès Commercial, – Direction Central Supply & After Sales – vous serez rattaché au Responsable Logistique Après-Vente, dans l’équipe du Service Après-vente. Le poste est basé à Bobigny.
Missions principales
1. Suivi et supervision de l’activité logistique AV
2. Traitement et suivi des flux spéciaux (Rappels qualité, retours métiers,…)
3. Gestion et suivi des flux de produits inter-sites.
4. Gestion des priorités et des aléas.
5. Suivi des anomalies informatiques : Suivi de tickets informatiques et des sujets de fonds.
6. Assurer un rôle de premier support en prenant en charge les différents évènements d’activité (anomalie, panne…) en lien avec les différents services concernés.
7. Amélioration continue
8. Amélioration continue des processus logistiques
9. Optimisation des espaces de stockage et des postes de travail
10. Mise en place d’indicateurs de performance et construction d’un tableau de bord
11. Participation à l’élaboration de projets à courts et moyens termes
Profil
12. Rigueur et Organisation
13. Sens des priorités, précision et soin
14. Dynamisme
15. Aisance dans l’utilisation des outils informatiques
16. Capacité à travailler en équipe, sens de l’équité
17. Esprit de service
18. Aisance dans la communication
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion. Rejoignez l’aventure humaine Hermès !
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