Cdd - réceptionniste de nuit polyvalent f/h - b&b paris créteil *** (h/f)

Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?!

En tant que réceptionniste de nuit vous serez garant de l'image du B&B Paris Créteil et aurez pour principales missions :




Technique Métier et relation client :


- Assurer à la clientèle un accueil à la réception et au téléphone chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement durant la nuit ;
- Gérer les arrivées et les départs des clients ;
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur Hotelus Millénium PMS ;
- Appliquer les procédures de la check-list nuit ;
- Faire preuve de polyvalence dans les tâches ;
- Vérifier les garanties et les réservations des clients ;
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ;
- Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages ;
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ;
- Appliquer les procédures de travail et les directives définies par la direction.

Commercial / Vente :

- Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur ses questionnements et lui proposer d'effectuer une réservation.

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

- Veiller à la propreté du lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à disposition ;
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie ;
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap.Vous êtes fait pour ce job si :

- Vous avez un bon sens relationnel ;
- Vous disposez de bonne compétences informatiques (traitement de texte et tableur, Hotelus Millénium PMS) ;
- Vous savez travailler en respectant les consignes ;
- Vous faites preuve de bonne humeur et affiche une attitude bienveillante ;
- Vous savez t'adapter aux différentes activités avec un sens avisé de l'organisation ;
- Vous faites preuve d'exemplarité, tu es passionné par le métier et tu as le sens du service client ;
- Vous etes dynamique, polyvalent et autonome ;
- Vous avez une bonne maîtrise de l'anglais.

Nous vous proposons :

- Contrat à durée Indéterminée
- Mutuelle d'entreprise
- Participation aux frais de transport
- Indemnités repas
- L'opportunité d'intégrer un Groupe dynamique et en pleine expansion !

Vous disposez d'une expérience réussie en réception ? N'hésitez pas à postuler !