Technicien support informatique h/f

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, nous vous proposons régulièrement des offres d'emploi dans ces domaines : Développement, Sécurité, Infrastructure, R&D, Data, Projet, Produit

Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. Intervention au sein de l'équipe française d'un Groupe International : Anglais quotidien.

Missions :
- Support technique informatique multi-supports : PC fixes/portables, appareils mobiles, gestion du réseau - sur site ou à distance, en Français et en Anglais
- Installer, configurer, tester, entretenir et dépanner : les devices, les équipements sans fil, le matériel et les logiciels connexes
- Réponse aux tickets utilisateurs N1/N2, fournir une expertise relative à 8x8 (téléphonie) et à tout autre problème N1 concernant le réseau et les appareils.
- Développer, diagnostiquer et documenter les résolutions de problèmes en effectuant les analyses de manière autonome localement : en programmant des exécutables et des scripts.
- Mettre en oeuvre des actions correctives sur le serveur de manière régulière.
- Appliquer les techniques d'analyse des systèmes, en consultant les utilisateurs professionnels pour déterminer les spécifications fonctionnelles.
- Travailler en étroite collaboration avec le Service Desk, les fournisseurs et les partenaires pour configurer, installer et mettre à niveau les logiciels et le matériel.
- Acheter des logiciels et du matériel auprès de fournisseurs agréés, y compris les équipements périphériques.
- Créer et maintenir la documentation technique du matériel et s'assurer de son accessibilité aux utilisateurs.
- Faciliter la formation des membres des équipes et du Service Desk.
- Fournir des rapports d'état écrits, des rapports d'incidents et/ou des mesures, selon les besoins du chef d'équipe SD et d'autres tâches assignées par le gestionnaire hiérarchique.

Prérequis du poste :
- Maîtrise de l'Anglais à l'oral et à l'écrit indispensable : contexte International quotidien.
- Diplôme Informatique Bac +3 ou supérieur.
- 2 ans d'expérience dans un rôle similaire en lien direct avec les utilisateurs finaux.
- Sens du service et appétence pour l'Informatique.
- Connaissance du matériel de bureau, des systèmes d'exploitation Windows, Microsoft Office suite et des appareils mobiles.
- Maîtrise de Microsoft Active Directory, la mise en réseau, PC imaging, le conditionnement et le déploiement de logiciels.

Soft skills :
- Capacité à travailler en autonomie, à gérer les priorités et à exécuter des tâches.
- Capacité de travailler en équipe dans un environnement collaboratif.
- Adaptabilité et application des valeurs fondamentales de l'entreprise.

Un plus pour votre candidature :
- Expérience réussie dans la gestion de projets.
- Expérience dans un contexte International.

Package proposé :
- NB : Pas de télétravail possible sur ce poste en full présentiel.
- Intégration d'un Groupe International avec déplacements mensuels en Europe : 1 semaine par mois dans les filiales.
- Contrat CDI, Statut Technicien, démarrage ASAP
- Tickets Restaurants
- Mutuelle prise en charge à 80%
- Epargne salariale

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