Chargé(e) de service client et adv

Vous souhaitez poursuivre votre développement en relation client et franchir une nouvelle étape dans votre parcours professionnel ? Rejoignez RUBI Group.


Chez RUBI Group, nous concevons des solutions innovantes pour le secteur de la construction. Présents dans plus de 120 pays et avec plus de 600 collaborateurs, nous poursuivons un objectif clair : « Better professionals, better places ».


Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client et ADV pour rejoindre notre équipe à Les Ulis (France), au sein de notre filiale RUBI France. Vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des opérations quotidiennes et dans la qualité du service offert à nos clients.


Votre mission

* Gérer les demandes clients via différents canaux (email, téléphone, etc.)
* Saisir et suivre les commandes dans l’ERP
* Coordonner les livraisons avec la logistique et gérer les éventuels incidents, retours ou réclamations
* Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et financières
* Mettre à jour les informations dans les systèmes internes
* Contribuer à l’amélioration continue du service


Votre profil

* Première expérience (1 à 2 ans) en service client
* À l’aise avec les outils ERP ou CRM (SAP est un plus)
* Rigoureux(se), organisé(e) et orienté(e) client
* Français natif indispensable
* Anglais intermédiaire apprécié pour les échanges internes ponctuels
* Résidence à une distance raisonnable du lieu de travail souhaitée.


Ce que nous proposons

* Contrat à durée indéterminée (CDI)
* Semaine de 35h : du lundi au jeudi de 8h30 à 17h, et le vendredi de 8h30 à 13h30.
* Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, après validation de la période d’essai et sous réserve d’une autonomie complète.
* Environnement de travail convivial et collaboratif
* Intégration dans un groupe international solide


Notre engagement

Chez RUBI Group, nous promouvons l’égalité des chances et l’inclusion. Nos processus de recrutement sont basés sur l’équité, le respect et la non-discrimination.