Responsable adv f/h

A propos de notre client

Notre client, acteur reconnu dans le secteur de l'IT et des télécoms, basé proche d'Orsay, recherche un Responsable ADV F/H, dans le cadre d'une mission d'intérim en vue d'une opportunité, afin d'accompagner une croissance soutenue et structurer ses processus internes.

Missions

* Piloter et structurer les processus ADV : gestion des commandes, des délais, du SAV et des litiges.
* Encadrer, former et accompagner une équipe ADV.
* Superviser les opérations d'achats, la disponibilité des stocks et la négociation fournisseurs.
* Garantir la cohérence et l'optimisation des flux entre l'ADV, le commerce, la production, le planning et les fournisseurs.
* Mettre en place la dématérialisation des flux factures dans le cadre de l'obligation légale à venir.
* Déployer des workflows de validation et de contrôle pour les flux dématérialisés.
* Automatiser les processus liés aux prestations récurrentes (contrats, abonnements, facturations).
* Mettre à jour et fiabiliser les outils de suivi contractuel et les données enregistrées.
* Élaborer des reportings, analyser les KPIs et proposer des axes d'amélioration continue.
* Assurer une veille réglementaire concernant l'activité ADV.

Profil du candidat

* 5 à 10 ans d'expérience sur un poste similaire.
* Excellente maîtrise de l'ADV, des achats, des litiges et des flux contractuels.
* Compétence avancée sur Excel et bonne maîtrise des ERP.
* Leadership, organisation, rigueur et sens du service client.

Conditions et Avantages

Salaire : 48 000€ - 55 000€ Annuel brut, selon profil

** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à **