Description du poste :
Au sein du service support technique, le Conseiller Technique (F/H) accompagne les clients professionnels sur des gammes de pièces automobiles techniques (câbles, lève-vitres, systèmes de lavage, composants électroniques, etc À ce titre, vos principales missions sont Assurer le support technique clients par téléphone et par mail***Renseigner sur les caractéristiques produits, les affectations véhicules et les modalités de montage***Réceptionner et analyser les demandes de garantie clients***Réaliser une première expertise technique des retours produits***Collaborer avec les services qualité et marketing afin d'identifier les causes de défaillance et mettre en place des actions correctives***Suivre et mettre à jour la base de données des défauts techniques***Rédiger les réponses clients concernant l'acceptation ou le refus des garanties***Établir les avoirs liés aux dossiers traités***Étudier les demandes spécifiques et conseiller les clients sur la faisabilité des montages
Le poste est à pourvoir en CDI à Bressolles.
Vous travaillez en horaires de journée : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00.
Salaire entre 2050€ et 2500€/mois + prime d'intéressement
Description du profil :
Issu(e) d'une formation de type BTS Après-Vente Automobile ou équivalent, vous disposez idéalement d'une première expérience, y compris acquise dans le cadre d'un stage significatif. Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique automobile et appréciez les environnements techniques.
Reconnu(e) pour votre sens du service et votre aisance relationnelle, vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques avec les clients et savez faire preuve de pédagogie dans vos explications techniques. Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel.
Votre capacité d'analyse, votre réactivité ainsi que votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste. La maîtrise de l'anglais serait appréciée afin de faciliter les échanges avec certains fournisseurs étrangers.
Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Votre profil nous intéresse Merci de postuler sur la plateforme SYNERGIE pour que nous puissions échanger.
A très bientôt,
Muriel, Consultante recrutement sur votre secteur.
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