Gestion des affiliations et des cotisations :
Assurer la création des affiliations et vérifier leur conformité
Recevoir les déclarations trimestrielles des entreprises et veiller à la traçabilité des informations
Gérer les encaissements, contrôler la cohérence des informations de déclaration et traiter les écarts constatés
Analyser et traiter les retards de quittancement et de recouvrement, gérer les rappels et les mises en demeure
Identifier les dossiers en situation de redressement ou liquidation judiciaire et établir une fiche signalétique de l'entreprise
Conseil et assistance :
Offrir un accueil multicanal aux demandes des entreprises clientes et des services internes
Identifier les besoins des interlocuteurs et analyser leurs sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis
Gestion des réclamations :
Analyser les réclamations et élaborer des réponses argumentées conformément aux procédures et à la qualité de service attendue
Activités complémentaires :
Participer, si nécessaire, aux opérations d'ajustement comptable
Prendre en charge, si nécessaire, certaines activités de prestations
Contribuer au projet de transformation de la direction Epargne, incluant le développement et la recette des nouveaux outils
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