Réceptionniste h / f

Le Receptionist H / F fournit aux clients et aux visiteurs du site un service de qualité conforme aux standards Flex-O


Accueil et gestion des appels

* Accueillir les visiteurs de nos clients, les clients ainsi que les prospects dans le respect des process Flex-O
* Répondre aux appels téléphoniques selon les process Flex-O


Tenue du centre

* Appliquer le code vestimentaire
* Assurer la préparation des salles de réunion et gérer les demandes clients
* Veiller à ce que le site soit tenu selon le Guide des Standards
* Gérer les stocks


Courrier / Réexpédition

* Trier, distribuer, affranchir, réexpédier le courrier des clients
* Expédier et traiter les colis / recommandés entrants et sortants des clients du site


Conciergerie / Service clients

* Répondre aux demandes des clients de façon rapide et efficace, en ce qui concerne les services de secrétariat, téléphone, administration, courriers, coursiers, réservation de taxis, etc
* Traiter les plaintes clients et apporter une réponse rapide et de qualité, en associant et informant le reste de l'équipe du centre


Rentabilité du centre

* Sécuriser les paiements clients en signant des autorisations de prélèvement automatique
* Proposer des services payants aux clients et contribuer à leur commercialisation et facturation
* Contribuer à la rentabilité du centre par l'ensemble des actions et services rendus aux clients internes comme externes

Issu d'une formation commerciale ou hôtelière, vous avez une précédente expérience dans le domaine du service client, de l'hôtellerie ou de l'événementiel. Vous êtes très orienté résultats et avez à coeur de participer à la gestion de votre propre centre de profits Vous souhaitez rejoindre une société en croissance qui se développe sur l'ensemble du territoire français.


COMPETENCES REQUISES

* Sens du service client très prononcé
* Polyvalence
* Etat d'esprit commercial
* Gestion des priorités et réactivité
* Organisation d'événements
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