IA, L'intelligence Apprentie, centre de formation d'apprentis partenaire de la CCI de Nantes St-Nazaire et de la CCI Vendée dispense des formations diplômantes en alternance de niveau CAP à Bac +5 dans les domaines de la relation client, du commerce et de la vente, du e-commerce, du marketing digital, des ressources humaines et de l'assistanat du CAP au Bac +5.
L'IA, c'est 6 campus à Nantes, Saint-Nazaire, La Roche sur Yon, Savenay et un nouveau campus à Pornic à la rentrée 2023 !
Retrouvez toutes les informations ici intelligence-apprentie.fr Reprenez vos études en alternance avec notre Bachelor Chargé de Clientèle Particuliers et Professionnels en Banque Assurance sur notre Campus de Nantes !
Un partenaire de l'IA du secteur de l'assurance, recherche activement leur futur(e) conseiller(ère) client pour la rentrée de Septembre 2023.
Dans le cadre de votre alternance, vous préparez un Bachelor Chargé(e) de clientèle professionnels et particuliers en banque assurance (Bac +3) formation dispensée sur notre Campus de Nantes, diplôme de niveau 6 Bac +3) reconnu par l'Etat et inscrit au RNCP. S'appuyant sur la force du réseau CCI NEGOVENTIS, la formation débute en septembre 2023 pour une durée de 12 mois, en contrat d'apprentissage, de professionnalisation ou en Pro A, nouveau visage de la période de professionnalisation.
MISSIONS PRINCIPALES
- Accueillir et orienter le client,
- Traiter les demandes clients, relatives à la commercialisation des contrats,
- Produire, gérer et suivre les contrats,
- Développer le portefeuille,
- Gérer les sinistres, transférer à la compagnie, accompagner et suivre le client dans le cadre du suivi sinistre,
- Participer à la vie de l'agence.
- Participer à la stratégie digitale de l'agence.
ACTIVITES
Phase d'accueil :
- Réceptionner et répondre aux appels téléphoniques (Maxi 3 sonneries),
- Accueillir et prendre en charge la clientèle.
Phase de découverte :
- Ecouter et identifier les besoins,
- Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil relevant de son champ d'activité en s'appuyant sur la réglementation en vigueur,
- Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de la demande.
Phase de présentation de l'offre adaptée :
- Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client,
- Établir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification ou la prestation selon un processus établi,
- Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque du prospect en la traduisant en bénéfices pour le client/prospect,
- Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent.
Phase de production du contrat :
- Établir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères
- D'acception de la compagnie, dans le respect de la réglementation en vigueur en
- Sollicitant le cas échéant l'appui du dirigeant,
- Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie
- Mandante,
- Encaisser les primes,
- Gérer les pièces, les contrats.
Phase de suivi du portefeuille :
- Gérer la vie d'un contrat : établissement des avenants, relances des pièces,
- Adapter le contrat à la situation actuelle du client,
- Conseiller le client sur des offres adaptées à sa situation,
- Gérer les résiliations,
- Gérer les non-paiements,
- Gérer les réclamations.
Phase de gestion - indemnisation :
- Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction,
- Assister le client dans ses démarches auprès de la compagnie mandante.
Participation à la vie de l'agence :
- Organiser la gestion de l'agence,
- Prendre les rendez-vous pour le dirigeant ou en interne,
- Assurer le flux du courrier, Mails,
- Classer, archiver les dossiers.
- Commander les fournitures nécessaires.
Participation à la stratégie digitale de l'agence :
- Contribuer, communiquer et assurer une veille sur les outils numériques.
CADRE RELATIONNEL
- Transmet les informations importantes au dirigeant ou aux différents services des compagnies si nécessaire,
- Est en relation permanente avec les clients.
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