Chargé(e) service client h/f

La société
SICAF
est rattachée au
Groupe ANJAC Health & Beauty
, partenaire des marques de beauté, de bien-être et des laboratoires de santé. Créé en 2008, le Groupe réunit aujourd'hui près de 3 000 personnes au sein de 16 sociétés, pour un chiffre d'affaires supérieur à 700 millions d'euros.

Acteur majeur de la sous-traitance cosmétique, partenaire industriel innovant des marques cosmétiques, l'entreprise
SICAF
est reconnue pour son expertise et son savoir-faire en recherche & innovation.
SICAF
formule, fabrique et conditionne, de la matière première au produit fini.

Être l'interface entre les clients et les acteurs internes dans la gestion et le suivi des commandes pour garantir le respect des délais de MAD. Assurer la traçabilité et la fiabilité des DATA pour permettre le suivi des indicateurs clés gérés par le service.

* Traiter et suivre le portefeuille de commandes, en en vérifiant la cohérence et l'exhaustivité ; et en assurer le suivi jusqu'à la MAD
* Garantir la mise à jour permanente et la fiabilité des DATA clients et tarification
* Assurer l'interface client sur les approvisionnements d'AC de façon à anticiper, fluidifier et gérer la mise en production et les respects des délais de MAD
* Alimenter les bases de données des indicateurs pour permettre le suivi de la performance des KPI, notamment le taux de service Sicaf et le taux de service sur les livraisons d'AC
* Etre force de proposition dans l'amélioration continue des pratiques et outils métier
* Titulaire d'un Bac + 2 Management commercial ou Assistanat commercialy
* Une expérience significative dans le domaine de 2 à 3 ans minimum.
* Relations commerciales (contact client)
* Maitrise de l'anglais professionnel courant impératif
* Outils ERP Navision et Pack Office avec maîtrise d'Excel et de PowerPoint
* Capacité à gérer les situations tendues
* Connaissance du milieu industriel
* Qualités relationnelles