Description de l'entreprise
Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.
Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,6/10 !
Description du poste
Nous vous proposons le challenge suivant...
1. Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes
2. Assurer l’encadrement des Welcomers / Chargés d’accueil de nuit
3. Faire le lien entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
4. Procéder à clôture journalière et consolider les différentes données comptables
5. Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction
6. Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements
7. Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
8. Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking
9. Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service
10. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
11. Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour.
Qualifications
Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous...
12. Vous êtes titulaire du permis B (obligatoire)
13. Une expérience en Réception de nuit d’au moins 2 ans est requise
14. Maitrisez l’anglais
15. Maîtrisez Opera Cloud
16. Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l’initiative
17. Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique
18. Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation
19. Etes résistant(e) au stress, avec un grand sens des responsabilités
20. Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial
21. Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..)
Informations supplémentaires
Votre poste c’est aussi…
22. Rythme hebdomadaire : 4 nuits travaillées / 3 jours de repos (rythme 5/2 exceptionnel)
23. Prime de nuit
24. Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
25. Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe
26. Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
27. Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking
28. Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
29. Uniforme fourni et blanchi
30. Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
31. Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
32. Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly)
33. Hôtel chic et décontracté
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.