Description de l'entreprise
Véritable créateur de lieux de vie, le Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s’y sente comme chez soi. C’est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L’hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.
Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l’hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d’affaires et de loisirs.
Nos collaborateurs n’ont pas hésité à valoriser leur expérience au Pullman Bercy en lui attribuant la note globale de 8,4/10 !
Description du poste
Nous vous proposons le challenge suivant au sein de l’équipe de Réception…
1. Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes
2. Assurer l’encadrement des Chargés d’accueil de nuit
3. Faire le lien entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel
4. Procéder à clôture journalière et consolider les différentes données comptables
5. Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la direction
6. Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements
7. Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service
8. Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations
9. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
10. Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking
11. Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour.
12. Votre poste c’est aussi…
13. Prime de nuit
14. Rémunération brute sur 13 mois sous condition ancienneté réduite à 3 mois
15. Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe
16. Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements
17. Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking (2025)
18. Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires
19. Uniforme fourni et blanchi
20. Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)
21. Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)
22. Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly)
23. Hôtel chic et décontracté
Qualifications
Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…
24. Une expérience en Réception de nuit d’au moins 2 ans est requise
25. Maitrisez l’anglais (La pratique d'une troisième langue étrangère est un plus)
26. Maîtrisez pack office, PMS et Opera
27. Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l’initiative
28. Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique
29. Êtes à l'écoute et faites preuve d'anticipation
30. Etes résistant(e) au stress, avec un grand sens des responsabilités
31. Êtes doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial
32. Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..)
33. Avoir le permis B en poche
Informations supplémentaires
Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.
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