Affectation : Service Relation avec les adhérents
Lieu de travail : Maison France Services à Saint-Jean-de-Thouars
Principales missions :
Accueil du public :
- accueil physique et téléphonique des usagers,
- orientation des usagers,
- information et sensibilisation des usagers sur les services publics, les démarches du quotidien,
- gestion des rendez-vous
Accompagnement des usagers dans leurs démarches et relations avec les administrations :
- mise à disposition de formulaires, aide à la complétude des dossiers administratifs,
- Accompagner les usagers à l’utilisation des services en ligne des opérateurs partenaires et assurer la promotion de leurs services
- Identifier les situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires - Signaler aux interlocuteurs compétents les situations
- Restituer des informations aux différentes structures qui régissent le dispositif France services selon les modalités définies par les partenaires
Gestion de l'espace d'accueil :
- régulation des flux et des temps d'attente,
- veiller au bon fonctionnement des outils numériques
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