Vous cherchez un défi stimulant en tant que spécialiste du support informatique ?
Nous recherchons un(e) technicien(ne) expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de soutien.
Mission
Nous vous chargerez d'intervenir sur le périmètre national pour fournir un support technique et utilisateur. Vous serez responsable de l'installation, de la configuration, du support et de l'accompagnement des utilisateurs sur leur environnement matériel et applicatif.
* Fournir un support de niveau 1 et 2 à distance (téléphone, outils de prise en main à distance).
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur postes de travail, imprimantes, périphériques.
* Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, smartphones, etc.).
* Créer et gérer les tickets via les outils ITSM.
* Assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des logiciels métiers et outils bureautiques.
Compétences requises
Nous recherchons quelqu'un avec:
* Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils Microsoft 365.
* Compétence dans le diagnostic et la résolution d'incidents matériels et logiciels.
* Connaissances de base en réseaux et protocoles de communication.
* Capacité pédagogique pour accompagner des utilisateurs non techniques.
* Fort sens du service client, rigueur et réactivité.
Présentation de l'entreprise
L'entreprise est une organisation nationale qui fournit des services de soutien informatique aux entreprises et aux particuliers.
Nous sommes à la recherche d'une personne motivée pour rejoindre notre équipe de soutien informatique.
Si vous êtes intéressé par ce poste, n'hésitez pas à nous contacter.
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