Un grand groupe reconnu dans le secteur du tourisme et des loisirs recrute un(e) apprenti(e) Chef d'Équipe Réception en alternance dans le cadre d'un Bac3, en partenariat avec l'Athéna Business School. Tes missions seront les suivantes : - Accueillir et prendre en charge les clients (check-in / check-out). - Gérer les réservations et le planning des hébergements. - Renseigner les clients sur les services et activités du site. - Traiter les réclamations et assurer la satisfaction client. - Encadrer et accompagner une équipe de réceptionnistes. - Veiller à la bonne tenue de l'espace d'accueil. - Suivre les indicateurs de performance (qualité, chiffre d'affaires). - Participer à l'amélioration continue du service. Avantages : 40 billets D-GUEST → 2 mois d'ancienneté Carte avantage Disney → 6 mois d'ancienneté Séjours du personnel → 6 mois d'ancienneté Carte Balad'PASS 77 → sans conditions d'ancienneté Offre Friends & Family → sans conditions d'ancienneté Primes 13ème mois
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