Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Vous travaillerez à la Direction Marketing et Expérience Client du marché des Particuliers, au sein du département Communication et Marketing Opérationnel composé de 40 personnes, sous la responsabilité du tuteur et du manager. Vous participerez tout au long de votre contrat au cadrage à l'élaboration et à l'évolution de programmes relationnels.
Dans ce cadre, voici vos principales missions :
Vous contribuez à cadrer, mettez en place et faites évoluer les programmes relationnels (définition des objectifs, ciblage, création des supports, tests, suivi budgétaire, boucle d'amélioration et suivi de la performance)
vous contribuez à réaliser également des campagnes de marketing relationnel (emailing ou mailing) dites « one shot » (hors programmes relationnels), campagnes réglementaires, campagnes d'information (brief de création, cahier des charges routeur, gestion des plannings, commandes, reporting)
vous participez à la vie de l'équipe et êtes force de proposition sur les supports de restitution de l'activité en interne et externe au département. Vous alimentez les réflexions sur les moyens et outils de mesure de la performance et de la perception clients.
vous travaillez en relation avec les autres entités de la direction, pour définir les interactions avec les parcours clients et vous assurer de la cohérence des actions sortantes. Vous êtes également amené(e) à travailler avec des prestataires internes et externes : agences de communication, SI, routeurs, imprimeurs, mais aussi responsables de chantiers ou chefs de produits.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
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