Rattaché à la Responsable de la relation Clients, vous conseillez, informez et réalisez des ventes par téléphone auprès de nos clients : dentistes, prothésistes dentaires, podologues. Véritable ambassadeur, vous véhiculez notre image de marque en termes de professionnalisme et de qualité de service.
Vous aurez pour missions principales :
* Accueil & conseils techniques téléphonique des clients ;
* Saisie des commandes en respectant les conditions commerciales et être force de proposition sur les ventes complémentaires ou additionnelles ;
* Réalisation des devis et suivi commercial ;
* Suivi commercial des contrats clients ;
* Actions spécifiques Régionales en appels sortants ;
* Envoi de la documentation aux clients via courriel ou courrier ;
* Information des reliquats auprès des clients (+ suivi) ;
* Gestion des colis en souffrance TNT & Suivi info mail TNT/litiges et réclamation sur livraisons ;
* Gestion et suivi des erreurs de préparation et retours marchandises.
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