Assistant(e) sav

FASSI FRANCE RECRUTE !

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons actuellement notre futur(e)
Assistant(e) SAV (F/H)

Description du poste

Au sein d’une équipe de 7 collaborateurs, l’Assistant(e) SAV (F/H) joue un rôle essentiel en apportant un véritable soutien opérationnel au service SAV. Vous interviendrez sur un périmètre de missions varié, contribuant directement à la satisfaction de nos clients. Au quotidien, vous serez amené(e) à collaborer avec de nombreux interlocuteurs internes (Comptabilité et Magasin...) ainsi qu’avec nos partenaires externes (clients et concessionnaires).

Missions principales

Rattaché(e) au Coordinateur SAV, vos principales missions seront :

Support SAV et relation clients

* Assurer l’accueil téléphonique
* Assister le Coordinateur SAV
* Élaborer les devis destinés aux clients.
* Traiter les demandes de garantie des concessionnaires.
* Effectuer diverses tâches administratives liées au service.

Gestion des dossiers de garanties et suivi des reprises techniques

* Assurer le suivi des demandes de garantie entre Fassi France et les usines de production (Marrel, Fassi).
* Suivre les reprises techniques usine.
* Réaliser des reportings réguliers sur les statistiques garanties

Facturation et gestion administrative

* Préparer et émettre les factures liées aux prestations techniques (interventions sur site, réparations, etc.).
* Assurer le suivi des bons d’intervention et des rapports techniques.
* Coordonner avec le service comptabilité pour le suivi des paiements.
* Archiver et classer les documents liés à la facturation.

Organisation des formations

* Gérer la logistique administrative des formations dispensées au réseau (inscriptions, convocations, réservations, attestations…).

Votre Profil

· Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (milieu industriel, levage serait un plus)

· Formation Bac +2 minimum (type BTS Assistant de gestion, Assistant manager, ou équivalent).

· Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

· Anglais apprécié

· Sens du service et excellent relationnel

· Rigueur, autonomie et discrétion

· Réactivité et gestion des priorités

· Esprit d’équipe et capacité d’adaptation

· Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Ce que nous offrons

Localisation du site : Saint-Ouen-l’Aumône (95)

> Contrat CDI – Statut Non-Cadre

> 37.5h/semaine – 7 RTT
> Rémunération selon profil
> Avantages : Prime d’intéressement selon les résultats de l’entreprise, Mutuelle familiale, Tickets restaurant 10€ (prise en charge employeur 50%), Chèques cadeaux de fin d’année, Compte épargne temps.


N’attendez plus

et rejoignez des équipes passionnées et engagées !

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Qui sommes-nous ?

Fassi France est un spécialiste des grues et de la manutention embarquée, offrant un large panel de matériel grâce à des partenariats exclusifs avec des marques reconnues pour leur performance et leur sûreté. Les solutions techniques innovantes proposées permettent de couvrir les besoins d’un large panel de clients en France (BTP, collectivités, professionnels de l’environnement, pépinières, loueurs de véhicules…etc.).