En nous rejoignant, vous serez en charge de :
- Répondre aux appels entrants et orienter les demandes clients vers les interlocuteurs appropriés.
- Participer à l'analyse des besoins des clients en collaboration avec l'équipe commerciale.
- Effectuer des suivis téléphoniques auprès des clients pour recueillir des informations et assurer un bon relationnel.
- Assurer la détection et la correction des erreurs de délais sur les accusés de réception envoyés aux clients.
- Traiter et suivre certaines réclamations clients, en lien avec son tuteur.
- Assister l'équipe commerciale dans la gestion des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.
- Réaliser des relances comptables auprès des clients concernés.
- Réaliser un reporting régulier sur ses missions et remontées clients.Qui êtes-vous ?
- Formation en cours : Titulaire d'un Bac +2 (BTS CIRA ou NDRC), et inscrit(e) en Licence Professionnelle ou équivalent pour la rentrée 2025.
- Qualités requises : rigueur, sens du contact et organisation.
- Compétences : maîtrise des outils bureautiques.
Vous êtes prêt(e) à vous lancer avec nous ? N'attendez plus, postulez !
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