Generali
Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d'affaires de 82,5 milliards d'euros en 2023, Generali est l'un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au c�"ur de notre stratégie.
Notre direction
Le Marché Retraite définit la stratégie de développement et assure l'offre, la commercialisation, la gestion et l'indemnisation des produits Retraite. Il pilote également l'animation et le développement commercial du courtage Vie sur l'ensemble des branches.
Vos missions
Le chef de projet en amélioration de l'expérience utilisateur a pour mission principale d'optimiser l'interaction des utilisateurs avec les outils de l'entreprise, en assurant une expérience fluide, intuitive et optimisée.
Les principales missions sont :
1.Analyse et étude des besoins utilisateurs
- Mener des recherches approfondies pour comprendre les attentes, les comportements et les difficultés rencontrées par les utilisateurs ainsi que les bonnes pratiques identifiées sur le marché.
- Élaborer des parcours utilisateurs pour identifier les points de friction, les opportunités d'amélioration et pour optimiser la prise en compte des démarches commerciales spécifiques de nos réseaux.
- Adapter les designs et les fonctionnalités en fonction des retours utilisateurs et des objectifs de l'entreprise
2. Gestion de projet et coordination
- Planifier et suivre l'avancement des projets d'amélioration de l'expérience utilisateur.
- Coordonner les efforts des différentes équipes (design, développement, marketing, etc.) pour assurer la cohérence et la qualité des améliorations.
- Travailler étroitement avec les chefs de produits pour intégrer les évolutions produits dans les parcours utilisateurs.
- Communiquer régulièrement avec les parties prenantes pour les tenir informées de l'avancement du projet et des résultats obtenus.
3 Mise en place des modules d'API
- Assurer le rôle de chef de projet API et coordonner en conséquence les déploiements à venir des fonctionnalités API de nos outils en étant force de proposition sur les enjeux business associés et les déploiements priorités attendus
- Piloter les projets API en conséquence en collaboration avec les développeurs pour assurer une mise en �"uvre des partenariats business identifiés
4. Communication et accompagnement des utilisateurs
- Informer les utilisateurs des évolutions opérées sur les outils et les nouvelles fonctionnalités disponibles.
- Rédiger des guides d'utilisation, des tutoriels et organiser des sessions de formation pour faciliter la prise en main des outils.
- Assurer un support pertinent aux utilisateurs pour répondre à leurs questions et contribuer à résoudre les problèmes rencontrés.
5. Évaluation et optimisation continue
- Mettre en place des outils de suivi et de mesure de la performance des améliorations apportées.
- Proposer des actions correctives et des nouvelles pistes d'optimisation pour garantir une expérience utilisateur toujours plus performante.
Profil recherché
Ce poste requiert des compétences en MOA, gestion de projet, en design UX, ainsi qu'une excellente capacité de communication et de collaboration. Une expérience significative en gestion de projet et en méthode agile est requise.
Nous rejoindre, c'est :
intégrer une entreprise dynamique qui place l'innovation et la durabilité au c�"ur de sa stratégie
relever des challenges, faire preuve d'initiative et organiser son travail en mode hybride
construire sa carrière et développer ses compétences
se nourrir des différences de chacun dans une entreprise qui mène des actions concrètes en faveur de la diversité, l'équité et l'inclusion
avoir la possibilité de s'engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l'impact positif que nous générons.
Pour en savoir plus,visitez notre site.
Generali veille au respect de l'égalité de traitement des candidats lors du processus de recrutement. Les candidatures seront traitées par ordre d'arrivée. Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
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