Incident manager réseaux / sécurité (h/f)

Incident Manager Réseaux / Sécurité (H/F) - Rennes
Contexte

Nous recherchons un Incident Manager Réseaux / Sécurité pour intervenir au sein des équipes de notre client et assurer le pilotage complet des incidents liés aux infrastructures Réseaux et Sécurité.

Votre rôle sera central dans la coordination, la communication et l'amélioration continue de la qualité de service.



️ Mission principale

Assurer la gestion, la coordination et la résolution des incidents Réseaux et Sécurité sur l'ensemble de leur cycle de vie.



Responsabilités clés

* Superviser et piloter l'ensemble du cycle de vie des incidents (détection → diagnostic → résolution).
* Coordonner les différentes équipes techniques impliquées.
* Prioriser les incidents selon leur criticité et leur impact business.
* Assurer une communication fluide et régulière avec les parties prenantes internes et externes.
* Mener des analyses de causes racines et proposer des plans d'amélioration / remédiation.
* Mettre à jour et renforcer la documentation opérationnelle.
* Contribuer à la gestion de crise lors d'incidents majeurs.
* Suivre les indicateurs clés et publier des rapports synthétiques.
* Participer activement à l'amélioration continue des services Réseaux et Sécurité.
Technical skills


Compétences requises

Techniques

* Maîtrise des environnements réseaux et sécurité.
* Connaissance des dispositifs et solutions de sécurité (firewalls, authentification.).
* Capacité d'analyse de logs.
* Compréhension et application des méthodologies ITIL (Incident, Problem, Change).

Comportementales

* Capacité à gérer le stress et à garder une vision claire en situation d'urgence.
* Forte aptitude à l'analyse et à la synthèse.
* Excellentes compétences de communication et coordination multidisciplinaire.
* Orientation service et résultats.






Soft skills


Profil recherché

* Bac+3 à Bac+5 en informatique, réseaux ou cybersécurité.
* Expérience indispensable en Incident Management.
* Solide background technique en réseaux et/ou cybersécurité.
* 3 à 5 ans d'expérience en exploitation réseau/sécurité, support N2/N3 ou SOC.
* Certification ITIL appréciée.